华电新疆发电有限公司相关招标项目供热智慧客服平台科技项目         项目规模：华电新疆发电有限公司作为新疆维吾尔自治区供热面积最大的供热企业，直供热服务用户约46.5万户，供热面积约7438万平方米。基于呼叫中心和移动互联技术，结合华电在疆直供热单位情况，尽可能满足用户来电需求，建立更为科学有效的工单管理及流转程序，实现直供单位所在市、区及各片区客服中心投诉电话量下降10%，投诉电话件件有落实，闭环率100%，确保用户诉求及时有效得到解决。
地址：新疆自治区乌鲁木齐市乌鲁木齐。

招标人：华电新疆发电有限公司
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