一、标段（包）名称：中节能太阳能科技（镇江）有限公司2025年度存储设备维保服务询比采购
二、标段（包）编号：202
三、采购方式：询比采购
四、采购人（采购组织人）：中节能太阳能科技（镇江）有限公司
五、代理机构： 无
六、项目概况：
  （一）资金来源：自筹
  （二）项目概况：/
七、服务内容：存储设备维保服务
八、服务主要技术要求：1、远程技术支持服务（1）提供7×24小时的电话技术支持服务，内容包括技术咨询及系统故障处理。（2）技术咨询服务内容包括系统技术咨询，系统改进意见，研究解决技术难题等。（3）在出现系统故障的情况下，通过远程支持方式进行系统故障隔离，提交系统故障报告，直至解决系统故障等。（4）系统运行日常技术支持服务由专门的技术工程师负责，随时解决系统运行中出现的任何技术问题。2、定期维护（1）在整个系统运维服务过程中，提供7×24的服务，维保方需派富有经验的工程师定期深入用户所在地，专门负责运维支撑系统运行情况监视，及时发现问题、解决问题。（2）对所维护的系统，定期（每季度）进行现场检测，并对相关资源提出替换或改正意见。（3）在维护过程中，主要由维保方的系统维护与中节能太阳能科技（镇江）有限公司支持人员来完成，同时对我方技术人员进行现场培训。(4)对于系统维护过程中在其它某一节点发现的带有普遍性的问题和软件错误等，维保公司将及时通知用户做好预防工作，并提供解决方法。3、紧急故障处理当系统发生重大系统故障（严重程度为“高”或“严重”）时，承诺30分钟内响应，在4个小时内到达现场，24小时内解决问题。详见附件一：存储系统维保技术要求
九、服务工期或期限要求：合同自签订之日起一年
十、服务地点要求：江苏镇江
十一、对供应商的资格要求：（1）报价单位应具有中华人民共和国境内注册的独立法人资格； （2）维保方要有江苏地区本地化的备品备件库，需提供江苏地区有EMC备件库承诺函。（3）报价时需提供：DELL EMC授权的ASN(Authorized Service Network)、ASP（Authorized Service Provider）的服务提供商出具的针对本次项目的一年维保授权函。（4）具有履行合同所必须的专业人员、设备和专业技术能力，并能提供优质服务；
十二、资格审查方式：资格后审
十三、采购文件的获取：
  （一）采购文件获取：2025年05月1  到  2025年05月123时59分
 

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