一、调研项目基本情况（一）项目位置：天河院区###市天河###路95号（2个点位）珠玑院区###市荔###路16号（2个点位）同德围院区###市白云区###路81号（2个点位）五羊门诊###市越秀区###路###街二巷1号（1个点位）（二）设备投放：计划在门诊大厅、住院部等重点区域投放医用耗材自动售货机共7台，每台占地面积1㎡。（三）经营范围：主要为医用耗材，包括但不限于敷料类等（具体品类需符合国家相关规定及我院实际需求）。二、调研内容（一）承包方资质要求1.具备独立的法人资格，提供营业执照副本复印件（加盖公章），营业执照经营范围需包含医疗器械销售或相关内容。2.持有有效的《医疗器械经营许可证》或《医疗器械经营备案凭证》，复印件需加盖公章。（二）其他医院成功案例潜在承包方需提供其他医院医用耗材自动售货机承包经营的成功案例，案例内容应包括：1.合作医院的名称、地址、联系方式（可提供联系人及电话）。2.合作、运营模式（如自主运营、与医院合作分成等）。3.销售的主要医用耗材品类、日均销售量、客户满意度等数据。4.运营过程中遇到的问题及解决措施。（三）应急预案潜在承包方需针对以下可能出现的情况制定应急预案：1.自动售货机设备故障，如无法正常出货、系统故障等，需说明故障排查流程、维修响应、备用设备供应方案等。2.医用耗材缺货或断货，需说明补货机制，包括补货周期、紧急补货渠道等。3.产品质量问题，如发现销售的医用耗材存在质量缺陷，需说明召回流程、与供应商的责任划分、对患者和医院的赔偿方案等。4.其他可能影响自动售货机正常运营的突发情况，如停电、火灾等，需制定相应的应对措施。（四）运营方案1.自动售货机****局方案，包括设备的品牌、型号、尺寸、功能（如扫码支付、库存管理系统等），以及在我院指定位置的具体摆放规划。2.医用耗材的采购渠道和质量控制措施，需说明主要供应商的资质、采购合同的签订情况、产品质量检测流程等。3.价格策略，包括各类医用耗材的定价原则（###市场行情及医院相关规定）、促销活动方案等。4.日常运营管理方案，包括设备的维护保养计划、卫生清洁标准、库存盘点周期、数据统计和上报方式（如向医院定期提交销售数据、库存数据等）。5.售后服务体系，包括客户投诉处理流程、退换货政策、对医院和患者的反馈响应等。

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