一、 项目名称： 华夏银行青岛 分行 2025年教育培训项目（具体项目以最终标书为准）。 二、 采购内容 简介 （以最终标书为准） （一）采购内容： 综合管理条线 培训、党办培训、 ****公司条线培训 、 大零售条线培训 、 运营条线培训、风险管理条线培训 、信用卡条线等培训项目。主要培训内容如下： 1． 综合管理条线 培训 培训项目涵盖行政信息培训、声誉风险管理培训、###路 -领航计划培训、中高管业务培训、远航计划—后备人才及青年员工培训、计划财务条线培训、消费者权益保护政策法规解读及投诉管理能力提升培训、案件警示教育培训、反洗钱业务培训、银行业务人员法律风险防范培训、警示教育培训等。 2．党办培训 培训项目涵盖基层党务工作者、党员、新党员学习教育培训、党员学习教育培训等。培训内容涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十届三中全会精神、党史学习教育等。 3． ****公司条线培训 培****公司客户经理专业****公司条线管理人员专项培训、外汇及跨境人民币业务政策培训等。培训****公司客户经理客户开发、业务拓展、专业能力进行培训，对管###市场解读、业务开拓、人员管理等多方面能力进行培训，###市、贸金、投行相关内容；外汇及跨境人民币业务政策、法规、案例与实操培训。 4． 大零售条线培训 培训项目涵盖领航计划培训、菁英训练营、头雁****网点辅导****网点辅导、普惠业务营销技能及授信审批培训等。培训内容涵盖精****网点片区开发营销技巧、营销活动后续跟进管理、服务管理提升、情绪管理；存量客户维护及提升、电话营销及微信营销技巧、工作规划、面谈技巧、客户画像分析；金融热点、家庭资产配置、法商赋能###市场分析；专业技能、每日工作计划及总结、营销实战；普惠政策导向、营销技巧、风险合规、考核要点、授信审批准入###市场内外环境变化等。 5． 运营条线培训 培训项目涵盖 货币识假反假培训、专业能力提升培训等。培训内容涵盖人民币及外币相关知识，鉴伪能力提升，及实战技能竞赛；团队管理、沟通技巧、投诉处理、监管政策最新要求、同业案例、风险防控、两反一保等，提升实战技能 等。 6． 风险管理条线培训 培训项目涵盖 青岛地区主流经济分析与分行投融资配置策略实施。培训内容涵盖 2025年青岛区域经济发展情况，主流经济情况，并与分行投融资配置策略紧密结合，解析分行发展目标和营销目标与区域经济的契合点，信贷风险信号、诉讼流程及案例、合同签订注意事项等。 7．信用卡条线 培训 培训项目涵盖信用卡场景营销能力提升培训、信用卡团队建设与管理培训。 培训内容涵盖信用卡营销进阶思维、全场景营销技巧、借贷联动双卡融合经营、优质企业团办营销；团队组建与管理角色定位、工作目标沟通与定制、绩效管理与绩效考核、管理沟通能力测评等。 （ 二 ） 培训地点 培训地点以青岛、日照、威海属地培训为主， 综合管理条线 部分培训项目拟在宁夏固原培训（具体以最终标书为准）。 （ 三 ） 供应商服务要求 提供与培训有关的方案设计、师资配备、场 地安排、食宿 沟通 、教学统筹、学员管理、培训材料及全流程组织实施等服务。

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