智能语音平台及配套功能，包括以下服务内容：

智能语音导航与呼叫分配服务：具备智能语音交互系统开发能力，支持多层级语音导航设计，可实现基于预设规则的话务自动分配至空闲坐席，确保高并发场景下的通话稳定性与负载均衡。

主叫号码定制服务：拥有电信级号码透传技术能力，可实现在客户终端显示指定机构名称（如“招商银行”），并符合国家通信管理部门对主叫标识的合规性要求。

全链路通话管理与智能语音处理：提供通话全流程录音功能，支持云端存储与权限管理，同时具备语音识别（ASR）技术，可生成结构化文字记录，满足质检与合规存档需求。

自动化客户触达服务：集成短信网关接口能力，支持通话结束后触发预设模板短信发送，可自定义内容与发送规则，并具备短信发送状态监控与数据统计功能。

供应商需为独立法人实体，具有通信技术服务或企业级IP电话系统建设经验，并提供至少3个同类金融机构语音通信系统实施案例。技术方案需符合金融行业信息安全标准

二、供应商资质要求

（一）一般资格条件要求

1．须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人或具有法人资格，以及由法人授权或具有承担民事责任能力的分支机构；

2．具有良好的商誉和健全财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；

4．有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录；

5．成立满三年且近三年内的经营活动中没有重大违法记录。

（二）特定资格条件要求

具有基础电信业务经营许可证

（三）其他要求

1．须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目；

2．须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级管理人员中无招商银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。

三、

报名截止

2025年4月23点00分（北京）。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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