一、项目概况1.项目名称：哈尔滨冰雪大世界服务热线（2025年）全业务运营2.项目编号：哈产代采﹝2024﹞第1361号；3.采购/服务内容：为冰雪大世界提供服务热线全业务运营服务（具体包括人****网络、系统、管理等相关服务内容）。4.运营内容，包括但不限于：（1）********热线服务；（2）********政务服务便民热线转派工作；（3）********消费者投诉热线转派工作；（4）其他服务热线及投诉热线的转派工作；（5）承接园区远端坐席相关工作；成交后，成交单位需与采购方再次进行合同履约项的确认，未经采购方确认的实施，采购方有权拒绝付款。5.分包情况：不分包6.服务期限：12个月，自第26届冰雪大世界冰雪季运营开始至次年冰雪大世界冰雪季运营开始。7.服务地点：采购人指定地点；8.付款方式及进度：合同签订后，乙方需按甲方要求完成服务，2025年1月1前，甲方向乙方支付合同价款的30%;2025年2月1前甲方向乙方支付合同价款的30%；2025年9月1前支付合同价款的20%；2025年11月1前甲方向乙方支付剩余合同尾款。招标方每次付款前，中标方应开具等额增值税专用发票。所有付款均根据所产生的服务据实支付，如遇天气等不可抗因素取消部分服务或终止服务，根据实际情况付款。9.资金来源及资金到位情况：自筹资金，已落实。10.采购内容及技术标准：（具体内容详见竞价邀请文件中采购需求）  二、采购方式：竞价采购（一次竞价）

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