“唐镇数字社工-热线助手”智能化应用服务招标公告

日期：2024-10-25 收藏项目

一、采购条件

本“唐镇数字社工-热线助手”智能化应用服务已由项目审批/核准机关批准，项目资金来源为财政性资金；采购人为上海市浦东新区唐镇城市运行管理中心。本项目已具备采购条件，现采购方式为公开竞争性磋商。

二、项目概况

规模：

1.采购内容：“唐镇数字社工-热线助手”围绕12345热线运转全流程，依托AI技术赋能，提供工单事件智能分派、自动生成辅助处置建议、工单超时智能催办、类案事件自动研判等辅助功能。项目整体上计划分期实施，本项目建设内容主要包括五年内历史热线工单事项和流程梳理、创建事件中枢引擎、AI引擎，以及派单助手、催办助手和质检助手的软件开发。（具体内容及要求详见磋商文件第三部分-采购需求书）。

2.项目地址：采购人指定地点。

3.服务期限：合同签订之日起6个月内完成系统开发并验收合格。

4.采购预算：75万元，最高限价73.875万元。各供应商所报费用不得高于该最高限价，否则将按无效响应处理。

范围：本采购项目划分为1个标段，本次采购为其中的：

（001）“唐镇数字社工-热线助手”智能化应用服务。

三、供应商资格要求

（001）“唐镇数字社工-热线助手”智能化应用服务的供应商资格能力要求：

1.须系我国境内依法设立的法人或非法人组织（本项目（□接受■不接受）分公司以自己名义参加采购活动）；

2.资质条件：/

3.本项目不允许转包。

本项目不允许联合体响应。

四、竞争性磋商文件的获取