一、采购人 中国人民财产保****公司****公司 二、采购需求希望通过****公司车险客户对目前投保的驾意险方案的满意度，以便发现服务中存在的问题和不足，进而采取措施优化产品，提高服务质量，提升客户体验和忠诚度。风险和收益控制:车险是高风险行业，目前理赔成本较高，收益趋于盈****公司需要确保为客户提供高质量的服务，用驾意险中高端方案作为杠杆协调其中的风险和受益，以降低理赔风险和投诉率。通过调查了解客户服务的满意度，可以及时发现服务中的问题，采取补救措施，避免客户不满意导致的投诉和退保等###市场调研:需###市场调研了解客户服务需求和偏好，以便制定更加精准和有效的营销策略，可以了解客户对于服务内容和质量的评价和反馈，为保险###市场上的定位和服务提供参考和支持。

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