一、项目基本信息 （一）项目名称：广州医科大学附属中医医院信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDJJ******** （三）预算金额：949,******** （四）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 控制单价（元） 计量单位 1 服务内容：1.机房基础运维****网络安全服务、3.数据库运维服务需求详细说明:查看附件 广州医科大学附属中医医院2023年机房****网络安全以及数据库运维服务具体内容包括：机房****网络和信息安全设备、基础设施维护、软件及数据资源维护、基础设备/软件、数据库运维服务及信息安全服务。服务方式可分为：热线服务、远程服务、现场服务。服务内容包括：机房设备维护服务、数据库****网络安全服务。 1 949,000 项 商务需求 编号 需求内容 1 1.服务方式：（1）热线电话：提供一个八座席的服务热线电话。（2）现场服务：提供工作日以及紧急情况的现场服###路：每周二天；同德围：每月一次，并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的专员联系，同时加强系统的监控、巡检及管理。对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。（3）远程服务：可以通过****网上报修、电子邮件得到工程师技术服务。值班工程师可以实时对客户请求进行处理。包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。 2 2.人员要求：本项目要求服务商派出1名工程师驻场，5×8小时服务（三个院区），定期进行基础设施运维，负责服务器、存储设备、****网络及信息安全设备、基础软件的运维巡检；并且提供7×24的服务，对所有的技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询响应，巡检服务工程师的日常工作由团队经理负责日常工作安排统筹，向广州医科大学附属中医医院计算机中心汇报，接受计算机中心的监督和领导。 3 （1）人员待遇要求服务人员工资不得低###市企业职工最低工资标准（工资不含运维方按国家规定必须为服务人员支付的社会保险及其他应付费用）。服务人员薪金要求###市劳动用工相关标准执行，请运维方充分考虑服务期内人员薪金的调整因素，如因用工引起的劳动纠纷问题由运维方负责解决。运维方根据不同的工种配备相应的工作服装，并有工作号牌等标识物及必要的装备，所产生费用由运维方承担。 4 （2）人员管理要求运维方向医院提交现场服务人员的身份证、有效的健康证明。运维方应向员工提供业务知识培训，特种工岗位需持证上岗。医院对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。运维方必须保证派驻服务人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知医院。由于派驻的服务人员不尽忠职守或医院认为不符合要求的，运维方必须在接到书面通知后5天内无条件更换人员。运维方工作人员须遵守医院相关规章制度规定，如有违反或损害医院利益的，医院有权拒绝违规的工作人员在此工作，问题严重的，医院有权终 5 验收要求 根据服务商全年服务水平、响应、处理速度、工作态度以及根据《故障处理报告》《巡检服务报告》等对项目进行验收。 6 违约责任1、集成运维(****网络运维)没有按照合同要求进行巡检以及运维工作的，按照一次罚扣合同总金额1%作为惩****网络安全、数据安全工作不到位，被****网信办、卫生健康委等上级部门通报批评并需要作出整改的情况下，每次罚扣合同总金额2%作为惩罚金，合同年度收到上级整改超过5次的情况下医院有权终止合同并追讨合同已支付金额的****网络安全工作****网络安全事件，按照一次罚扣合同总金额50%作为惩罚金，医院有权终止合同，追回所有投入款项并要求服务商赔偿相应损失。 （五）竞价公告：******** 17:12:54 ~ ******** 23:59:59 （六）供应商报价：******** 09:00～16:00 （七) 本项目采用的是按项目的报价方式。 二、需求信息 合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决 发票类型：增值税普通发票

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