1.项目概况与采购内容
1.1 项目概况
根据集团公司工作要求及公司业务发展需求，为保障业务支撑中心生产运营工作正常开展，提升人员工作效率，需要对省分v8客服系统进行迭代优化改造，满足总部固网业务116114承载发展，打通固话号码语音业务，同时牵头开展网络质量优化后客户侧闭环验证，对场景类常驻用户进行回访，从客户视角对场景进行评价，推动移动网络满意度提升。
1.2 采购内容
客服系统升级改造一套。项目预算：29万元（不含增值税）。
交付：自合同签订之日起30天内。
交付地点：湖北省内。
1.3 本项目设置最高限价，最高投标限价为26.1万元（不含增值税总价）。应答人应答报价高于最高限价的，应答将被否决。
2.应答人资格要求
2.1 本项目要求应答人具备自2021年7月至比选公告发出之日前的同类项目销售案例业绩,且单个案例金额不低于含税20万元（同类项目指：云化架构的客服类软件系统）。
2.2 本项目要求应答人承诺提供产品及服务必须满足本次采购范围要求的基础功能（含客服系统相关原有功能及本项目新增需求的功能），同时应答人必须负责提供系统的全部调测及现有系统数据的无缝迁移，确保现网全套系统功能与性能全部实现及本项目新增的开发需求。
2.3 本项目要求应答人须为中华人民共和国境内依法注册法人或其他组织。
2.4 本项目要求应答人能够提供增值税专用发票。
2.5 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或未划分标段的同一采购项目应答。
2.6 本项目不接受联合体应答。中选后不得转包、违法分包。
2.7 信誉要求（应答人不得存在下列情形之一）：
①为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
②被责令停产停业的；
③被依法暂停或取消投标资格的；
④在最近三年内（自2021年7月起至应答文件递交截止前）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；
⑤被列入“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”，已移出的除外；
⑥被最高人民法院认定为“失信被执行人”（以"信用中国"网站公布的“失信被执行人”名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；
⑦被国家税务机关认定为“重大税收违法失信主体”（以"信用中国"网站公布的“重大税收违法失信主体”名单为准）；
⑧应答人（含其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织）被列入中国联通或湖北联通黑名单且在禁入期内。
注：应答人须在应答文件中提供承诺书。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1 比选文件获取：207月29时00分至207月317时00分（北京，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。
4.2 比选文件每套售价人民币500元整，售后不退。

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