项目编号：JSZC

项目名称：苏州市姑苏区网格员保险 

预算金额：166.000000万元 

最高限价（如有）：

壹佰陆拾伍万捌仟壹佰贰拾肆元（￥1658124.00）

采购需求：

（一）参保对象：

苏州姑苏区网格员。

（二）承保：

2年，具体保险期间以保单所载为准。

保险条款名称以向中国保监会报备的条款名称为准。

（三）保障方案：

（1）专职网格长（507个岗位）

（2）副网格长（1076个岗位）

（3）兼职网格员（4304个岗位）

（四）其他相关服务：

1、承保服务

（1）指定专门的客服人员，接受各方咨询，解释相关保险内容。

（2）每季度按时向相关部门汇报上季度的理赔情况，并提供详细的理赔数据分析报告。

2、人员配备

（1）对本采购项目须设立专项小组。其中项目经理1名，负责按照本次保险的有关要求提供承保、理赔及其他各类保险服务，包括必要的组织与协调工作；客户服务专员：至少配备2名，其中有1名应为项目专职承保人员，1名应为项目专职理赔人员，协助项目经理提供保险服务。投标文件中提供专项小组名单。

（2）根据相应文件内容，配合投保人完成核保与出单事宜，并在收到投保单和保费五个工作日内将保单正本和保费发票派专人送达投保人。

3、理赔服务

3.1保险服务基础标准：

（1）统一实行24小时接报案；

（2）统一实行24小时查勘；

（3）统一实行24小时救援；

（4）统一实行8小时全年无休理赔工作；

（5）统一实行24小时投诉服务；

（6）设立24小时保险服务专线电话，电脑录音系统和查勘调度系统保证畅通无误，及时准确。全年365天随时接受被保险人的出险报案，并立即通知保险公司本项目客户服务专员。

3.2设立专人专门窗口负责受理赔款案件，实行一站式服务，确保理赔、财务、信息技术等环节的高效畅通。

3.3接到报案后应详细的告知被保险人注意事项，承保范围，保障内容及理赔时需要准备的材料等，不得欺骗、误导被保险人。

3.4配合被保险人了解、熟悉理赔流程，指定专人上门收取索赔单证，并在约定的内上门收取，不得以任何理由拒绝上门服务。

3.5保险公司上门收取理赔资料时，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面方式通知被保险人需补充提供的有关证明或材料，并提供详细的补充材料清单。若保险公司在接到索赔资料后1个工作日内未给予有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。

3.6在收到理赔材料后，简化理赔手续，应在规定内告知被保险人赔偿金额，除外金额或不予赔偿的理由，超过规定的，视为同意赔偿。

3.7接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，同意按照以下约定及时确定赔偿金额：

（1）对于意外伤害，资料齐全后10工作日内确定赔偿金额。

3.8对于不属于保险责任的，同意在接到被保险人赔偿请求后5个工作日内向其发出《拒赔通知书》。

3.9对于不属于保险责任的，保险公司在接到被保险人赔偿请求后没有按规定向其发出《拒赔通知书》，则按保险责任处理。

3.10每半年度向采购单位提交《保险服务报告》，年终向采购单位提交《年度服务综合报告》。

合同履行期限：

2年，具体保险期间以保单所载为准。

本项目（是/否）接受联合体投标：不接受联合体

二、申请人的资格要求：

（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1.具有独立承担民事责任的能力

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录

6.法律、行政法规规定的其他条件

（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目非专门面向中小企业，所属行业为其他未列明行业

（三）本项目的特定资格要求： 

1.未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。

2.国家金融监督管理总局或中国银行保险监督管理委员会或中国保险监督委员会核发的《保险机构法人许可证》和《经营保险业务许可证》；

3.具有独立承担民事责任的能力，银行、保险、电力、石油石化、电信等特殊行业的分支机构可参与本次投标，但同一家总公司只能有一家分支机构参与投标，且总公司不能与下属分支机构同时参与投标。如分公司（中心支公司）进行投标的，须提供总公司的法人企业授权书

三、获取招标文件

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自公告发布之日起2007月23日，每天00:00-12:00，12:00-23:59（北京，法定节假日除外）

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联系人：刘欣
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