一、项目信息采购人###市市域治理现代化指挥中心项目名称：2024###市********在线平台服务项目拟采购的货物或服务的说明：本项目主要包含：基础业务运行和提升、底层语音平台及运维等三方面内容，1.********适务服务:提供呼叫中心专业适务团队，主要包括45名受理员，****网络诉求的受理、质检、派单、回访、归档等；知识库日常维护运用；政情民意大数据分析；实施“一企来”企业服务等；业务骨干培养和梯队建设；协同做好国家、首和南通交办件处置、深化政务服务便民热线归并、紧急****网络渠道拓展、人工智能应####县一体化建设等。2.底层****网络专线：提供话务坐席45个，提供话务坐席运行****网络专线。3.日常软硬件维保：提****网络通信的日常维护和技术协调；坐****网****网络维护和维修，通过专业优质的适务服务，实###市********政府公共服务中心的现场管理、制度体系、员工培训、绩效管理、分析支撑等工作的专业化、标准化运行。拟采购的货物或服务的预算金额：人民币340万元采用单一来源采购方式的原因及相关说明：自201以来****网络发****公司****公司一直负责*****###路、数据的维护与升级服务，劳务派遣人员日常管理等业务，积累了丰富的服务经验，也获得了较高的认可度，具有不可替代的优势。为确保工作的一贯性、连续性、稳定性，本项目拟****网络发****公司****公司采用单一来源的方式进行采购。二、拟定供应商信息名称****网络发****公司****公司地址#####街道健康西村300号统一社会信用代码：9****************K

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