昆明航空有限公司拟就数据库支持服务项目进行竞争性谈判，兹邀请具有能力完成该项目的单位进行谈判，项目详配置情和要求见后附材料。
一、项目概况
昆明航空有限公司拥有核心数据库109套，数据量共计约18T，涵盖生产运行类、营销服务类、机务维修类等几方面数据。本次通过“20数据库支持服务项目”的建设，提升公司所有生产使用的数据库系统的运维能力、紧急救援能力、灾难恢复能力和运行性能。项目建设目标将覆盖以下服务范围：
1、服务商为用户提供现场技术支持服务：
一级故障：(系统宕机)立即电话支持，接到服务请求后40分钟内到达现场，重装系统或打Patch、,系统修复不能超于24小时。
二级故障：（系统不能完好地运行，但仍可运行）接到服务请求后15分钟内回电话，在2小时之内到达现场，检查系统部件，修复系统。修改系统配置，升级微码、升级操作系统。
三级故障：（系统能够启动，也能够运行，仅受到有限的影响或未受到严重影响）接到服务请求后15分钟内回电话，根据用户安排，协商到达现场，检查连接，电话支持，远程诊断。
2、服务商为用户提供7*24小时热线电话，电话响应小于15分钟，提供包括服务请求、故障诊断、技术咨询等服务。
3、提供数据库系统方案设计和实施；
4、提供紧急救援；
5、根据故障级别提供现场故障处理和提供灾难恢复；
6、每年提供性能调优服务不低于20次；
7、每年提供关键业务现场护航不低于3次；
8、每年提供数据库巡检服务不低于12次；
9、提供补丁分析与安装服务；
10、知识传递。
二、 有意参与该项目的竞争单位，请于公告发布之日起至 2024 年3月17时前（每日北京9:00时至12:00时，13:00时至17:00时；法定公休日、节假日除外）报名。

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