数据库支持服务项目竞谈公告
日期:2024-02-29
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昆明航空有限公司拟就数据库支持服务项目进行竞争性谈判,兹邀请具有能力完成该项目的单位进行谈判,项目详配置情和要求见后附材料。
一、项目概况
昆明航空有限公司拥有核心数据库109套,数据量共计约18T,涵盖生产运行类、营销服务类、机务维修类等几方面数据。本次通过“20
数据库支持服务项目”的建设,提升公司所有生产使用的数据库系统的运维能力、紧急救援能力、灾难恢复能力和运行性能。项目建设目标将覆盖以下服务范围:
1、服务商为用户提供现场技术支持服务:
一级故障:(系统宕机)立即电话支持,接到服务请求后40分钟内到达现场,重装系统或打Patch、,系统修复不能超于24小时。
二级故障:(系统不能完好地运行,但仍可运行)接到服务请求后15分钟内回电话,在2小时之内到达现场,检查系统部件,修复系统。修改系统配置,升级微码、升级操作系统。
三级故障:(系统能够启动,也能够运行,仅受到有限的影响或未受到严重影响)接到服务请求后15分钟内回电话,根据用户安排,协商到达现场,检查连接,电话支持,远程诊断。
2、服务商为用户提供7*24小时热线电话,电话响应
小于15分钟,提供包括服务请求、故障诊断、技术咨询等服务。
3、提供数据库系统方案设计和实施;
4、提供紧急救援;
5、根据故障级别提供现场故障处理和提供灾难恢复;
6、每年提供性能调优服务不低于20次;
7、每年提供关键业务现场护航不低于3次;
8、每年提供数据库巡检服务不低于12次;
9、提供补丁分析与安装服务;
10、知识传递。
二、 有意参与该项目的竞争单位,请于公告发布之日起至 2024 年3月
17时前(每日北京
9:00时至12:00时,
13:00时至17:00时;法定公休日、节假日除外)报名。
一、项目概况
昆明航空有限公司拥有核心数据库109套,数据量共计约18T,涵盖生产运行类、营销服务类、机务维修类等几方面数据。本次通过“20
1、服务商为用户提供现场技术支持服务:
一级故障:(系统宕机)立即电话支持,接到服务请求后40分钟内到达现场,重装系统或打Patch、,系统修复不能超于24小时。
二级故障:(系统不能完好地运行,但仍可运行)接到服务请求后15分钟内回电话,在2小时之内到达现场,检查系统部件,修复系统。修改系统配置,升级微码、升级操作系统。
三级故障:(系统能够启动,也能够运行,仅受到有限的影响或未受到严重影响)接到服务请求后15分钟内回电话,根据用户安排,协商到达现场,检查连接,电话支持,远程诊断。
2、服务商为用户提供7*24小时热线电话,电话响应
3、提供数据库系统方案设计和实施;
4、提供紧急救援;
5、根据故障级别提供现场故障处理和提供灾难恢复;
6、每年提供性能调优服务不低于20次;
7、每年提供关键业务现场护航不低于3次;
8、每年提供数据库巡检服务不低于12次;
9、提供补丁分析与安装服务;
10、知识传递。
二、 有意参与该项目的竞争单位,请于公告发布之日起至 2024 年3月
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联系人:刘欣
电话:010-68809590
手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
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