1．采购条件
本采购项目沈阳局集团公司锦州电务段20华为设备维保业务外包采购人为中国铁路沈阳局集团有限公司锦州电务段，采购项目资金来自运营维修，已落实，具备采购条件，现对本项目采购进行公开竞争性谈判。
2．采购范围及相关要求
采购业务外包的名称、类别、工作量、交工验收地点、包件划分等详见本公告附件1。
1.执行的技术标准：铁路标准（标准号）：无;
2.铁路专用设备执行的相关文件、规定：铁总运【2014】295号《铁路通信维护规则》;
3.相关检验检测报告：无;
4.维保条款：详见技术规格书;
5.售后服务及要求：发生故障时，中标人在收到使用单位通知后应立即响应，如不能解决，技术人员需48小时内到达现场，帮助使用单位分析并处理故障；中标人负责向使用单位免费提供全部软件升级服务及技术支持。中标人承诺优于上述要求的，按其承诺执行;
6.其他需具体明确的技术要求：（1）招标人提供给中标人的任何商业信息、技术信息、商业秘密、缔约条件、谈判内容等不得向任何第三方公开。（2）中标人在实施维保作业过程中，必须符合沈阳局信息技术所网络安全相关要求，严禁一机双网、违规外联，严禁随意关闭防火墙、开启高危端口等，每月进行全盘杀毒并及时更新病毒库。（3）由厂家免费提供既有设备的技术资料及现场培训。具体详见技术规格书
华为传输、接入网、数据网、G网设备委外维保招标
技
术
规
格
书
沈阳局集团有限公司锦州电务段
二O二三年十二月
概述：
为保障中国铁路沈阳局集团有限公司锦州电务段（以下称：甲方）维保清单内20套华为OSN8800传输设备、75套华为OSN3500传输设备、44套华为OSN2500传输设备、3套华为OSN2000传输设备，1套华为OSN1500传输设备，36套华为Metro1000传输设备、5套华为OLT4S接入网设备、71套华为UA5000接入网设备、1套华为数据网NE40EX8设备、1套华为数据网NE40EX3设备、7套华为数据网NE20ES8设备、64套华为BTS设备安全、稳定、高效地运行，投标单位维保服务必须符合铁总运【2014】295号《铁路通信维护规则》等相关标准及以下具体要求。
要求：
维护保障项目

技术支持
项目名称	要求
电话支持	随时响应
现场支持	根据需要及时到达
巡检	周期内四次
软硬件支持及培训
项目名称	要求
硬件维修	板件维修
备件支持	根据甲方需要
软硬件升级	根据国铁集团规范
现场培训	合同期内不少于一次

◆电话支持
甲方使用的华为传输、接入网、数据网、G网产品遇到疑难或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向乙方寻求技术支持和帮助，乙方在确认甲方的请求后，安排技术人员通过电话帮助甲方进行故障定位，并提出解决方案，最终指导甲方排除设备故障。甲方应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过热线向乙方提供故障的详细情况、请求、联系人和联系电话等。
◆现场支持：
现场技术支持是指甲方在使用华为传输、接入网、数据网、G网产品时遇到疑难或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向乙方寻求技术支持和帮助，乙方在确认甲方的请求后，如果不能通过电话指导解决设备的技术故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除的情况下，乙方将派经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。
故障分类及时限要求：
紧急故障：指电务关键设备在运行中出现或潜在可能导致设备瘫痪或服务能力丧失的故障。主要包括以下情况：重点时期、重点关注设备、重点任务涉及相关设备（软、硬件）故障；关键设备（软、硬件）无法正常使用或异常后存在安全隐患；安全保障能力或紧急情况处理能力的丧失。
一般故障：紧急故障以外的故障。
乙方对甲方的现场技术支持申请需立即响应，乙方应安排维保工程师乘坐最快到达故障现场的交通工具。
紧急故障恢复：乙方到达甲方设备现场后（不含路途）排除紧急故障、恢复通信的要小于1小时。
一般故障恢复：小于48小时。
应急 及时满足客户的技术需求，保证客户网络调整，例如设备搬迁，网络调整等项目的现场技术支援； 特级专运，重大施工等应急技术保障。
工程 为适应铁路工程建设的需求，保证全网有序建设，当既有线、站进行系统改造时，乙方在工程范围中必须安排熟悉网络情况的工程师到现场进行施工配合，如工程中不含此项，乙方也须安排维保的固定维护工程师进行开通线系统的保障值守工作。值班守工作在工程完成后，系统稳定运行后方能撤离。
安全分析   故障处理完毕，在各级组织召开的故障分析会上要到现场提供技术支持，就发生的故障提供处理流程规范、技术操作要点，建档保存。
◆巡检
巡检是乙方对甲方使用的华为传输、接入网、数据网、G网产品定期进行检查。目的为及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。
乙方按照客户需求制定客户设备巡检计划。
乙方巡检人员根据巡检计划、设备巡检要求及相关客户要求进行网管、设备巡检。主要包括软件、硬件及运行环境三个方面的内容；
乙方巡检人员需要对网管的告警及设备运行情况进行巡视，及时发现现场设备中存在的隐患，并做巡检记录，设备维护单位负责人在巡检记录上签字确认，就巡检发现的问题和现场维护人员协商制定解决方案，共同彻查、排除故障和隐患，故障彻底排除后才能结束巡检工作。
巡检结束后进行巡检总结，向甲方维护部门递交设备巡检报告并提出整改、优化建议；
◆硬件维修
合同期内乙方负责免费为甲方所有维保设备的故障板件（含备用）提供维修服务。甲方将现场故障需要维修的板件通过邮寄的方式寄给乙方，乙方在收到维修的物品后，需要由收货人签字确认，并将维修清单传真回甲方，作为维修周期的开始。乙方要在二十个工作日内完成维修，并寄回给甲方。
由于不可抗拒因素(包括高压、雷电、人为等毁坏)导致的报废板件，乙方应在收到板件后5个工作日内，书面传真给甲方说明原因，并出具报废通知书同时返回给甲方。
◆备件支持                   
备件支持是指乙方为了提高甲方返修板件的周转率，强化对甲方设备在板件上的支持，对甲方返修的故障板件用相同类型、版本的好板件，进行替代。乙方根据甲方需求及时提供。
◆软硬件升级及补丁更新                       
软硬件升级是指按国铁集团规范规定或设备生产厂家发布，为解决网络设备运行维护过程中存在的明显问题等，对于乙方提出的软件版本统一升级。补丁更新是指对原授权软件所做的修正和补充，是此版本软件运行过程中已发现问题的解决方案，这些软件补丁将对原授权软件起到消除运行中潜在隐患的作用。
甲方通过电话或传真向乙方反映设备存在的问题或对设备的改进需求，乙方安排工程师根据甲方设备运行情况及目前产品版本信息确定新版本软件是否能解决甲方提出的问题。
乙方安排资深工程师到甲方设备现场进行软件升级并观察问题是否解决。
◆现场培训
为了提高甲方维护人员排除故障的能力，使甲方维护人员能够独立处理故障，乙方安排技术人员对甲方维护人员进行不少于一次现场设备培训，培训由甲方根据工作情况向乙方提出请求，双方进行商议后，乙方负责安排技术人员到达现场进行培训，培训周期以乙方技术人员到达现场开始计算，具体培训方式及内容由双方协商确定，乙方须保证向甲方提供培训的授课质量。
3．供应商资格要求
3.1 本次采购供应商须具备的资格要求：
A01:
1.投标人性质要求
在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的服务商。
2.注册资金要求
 无。
3.体系认证或资质认证要求
 无。
4.供货业绩要求
 无。
5.经营记录要求
（1）未被工商行政管理机关列为严重违法失信企业。（网址：“www.gsxt.gov.cn”）。
（2）未被人民法院列为失信被执行人。（网址：“www.creditchina.gov.cn”）。
（3）在近三年内，企业或法定代表人不存在被司法机关认定的行贿犯罪行为。（网址：“wenshu.court.gov.cn”）。
（4）在近三年内，企业或法定代表人不存在被纪检监察组织认定的违规向铁路企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；未被行政主管部门责令停业，或被暂停、取消报价资格；拟供外包业务未被行政主管部门责令暂时停产或停止使用。
（5）未被国铁集团或集团公司暂停接受参与采购活动，或暂停采购、使用相应物资（设备）。
（6）未与中国铁路沈阳局集团有限公司及其附属企业、分支机构等存在诉讼案件。
以上内容（1）—（3）投标人提供截图，（4）—（6）投标人须提供承诺函响应。
3.2 本次采购不接受联合体投标。
4．采购文件的获取
4.1文件工本费按项目收取为200元人民币。
4.2本项目接受网上文件获取的为201月18:00时起至201月117:00时（北京）止。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn