一、项目基本情况　　1.项目编号：ZHLX-JLGS-2401-04　　2.项目名称：中国邮****公司****公司全省邮政客户体验专项测评服务采购项目　　3.采购内容：全省邮政客户体验专项测评服务。 　　序号 　　调查方式 　　调查频次 　　样本量 　　备注 　　1 　　神秘客户体验 　　测评（线下） 　　每季度各开展一期，共4次 　　每期138个，共552个。 　　① 营业服务 　　② 金融服务 　　③ 寄递服务 　　④ 普遍服务 　　具体主题每期启动前甲乙双方根据实际情况协商制定 　　2 　　普遍服务用户满意度调查（线上） 　　每季度各开展一期，共4次 　　每期不少于8000个。 　　/ 　　每次测评或调查要包含项目实施方案和成果报告（调查报告），成果报告（调查报告）分别按季度简报、年度报告、最终报告三种提交，包括但不限于：书面及电子文档（电子文档需word及ppt格式各一份）、原始材料（包括所有视频、音频、检查表格、业务单据等）。　　4.预算金额：神秘客户体验测评552个样本（4期，每期138个），含报告每个样本预算290元，合计********万元（含税）；普遍服务满意度调查采购4期，每期预算********万元，合计********万元（含税）。项目费用共计********万元（含税），投标单位需报总价和单价，均不可超过最高限价，否则视为废标。。　　5.服务期限：自合同履行之日起一年。每季度为一期，合同期内共执行4期。在合同有效期内发生政府主管部门、甲方上级邮政企业政策变化等情形，甲方可以提前30****公司解除合同并且****公司承担责任。　　6.成交数量：选取一家供应商　　7.采购方式：公开竞争性磋商。理由：符合《中****公司竞争性磋商采购实施办法》中的第四条第一点：“购买服务项目”，且本项目招标额不足200万，未达到公开招标额度。若首次递交投标文件的供应商数量不足3家，则重新发布对应包次招标公告，若重新发布招标公告后供应商数量仍不足3家，为2家时继续竞争性磋商，评审方法不变；为1家时转为单一来源谈判。　　二、申请人的资格要求：　　1.投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规等的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德。在最近三年的经营活动中没有违纪违法等不良记录。　　2.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位，具备有效的营业执照（经营范围###市场调查等相关内容），且能够按采购人要求提供发票。　　3.与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的统一招标项目投标。违反这两款规定的，相关投标均无效。　　4.近三年财务状况良好；须提供2020-2022年度财务审计报告或财务报表（包括资产负债表、损益表、现金流量表等）或银行出具的企业资信证明。20年****公司可根据成立提供相应年度的财务审计报告或财务报表或银行出具的企业资信证明，有近一年内任意连续6个月依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。　　5.拒绝列入政府不良行为记录期间的企业或个人投标。　　6.本次招标不接受联合体投标。　　7.本项目严禁转包、违法分包，严禁各类形式的资质挂靠。　　8.明确出现【招投标法实施条例，属于投标人串通投标的情形】及【招投标法实施条例，采购管理办法，视为投标人相互串通投标的情形】应否决其投标。　　属于投标人串通投标的情形：　　(1)投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容。　　(2)投标人之间约定中标人。　　(3)投标人之间约定部分投标人放弃投标或中标。　　(4)属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标。　　(5)投标人之间为谋取中标或排斥特定投标人而采取的其他联合行动。　　（6）法律法规认定的其他属于相互串通投标的行为。　　视为投标人相互串通投标的情形：　　(1)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。　　(2)不同投标人委托**　　(3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人。　　(4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。　　(5)不同投标人的投标文件相互混装。　　(6)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。　　(7)不同投标人的投标文件经电子采购平台及工具等技术分析，出自同一投标人的电脑或附属设备、加密工具软件制作，或使用同一IP地址上传，或出自同一电子文档的。　　（8）法律法规认定的其他视为相互串通投标的行为。　　9.递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应****网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。　　10.人员要求：须配备固定的服务团队及一名项目负责人，要求项目负责人具备本科（或）以上学历，具备丰富的调研、客户体验、服务质量管理、数据分析等经验以及同类型项目的业绩经验。要求团队成员（含项目负责人）不少于10人。　　11.供应商未被列入“****网站、“中****网****网站(********)，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。　　

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