1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：
1.1.1服务地点：重庆市主城区。
1.1.2预估采购金额：191.86万元（含税）。
1.1.3质量标准：达到行业标准及比选人规定标准。验收质量合格。
1.1.4框架协议执行期限：双方同意由乙方作为甲方服务供应商的期限（“有效期”）为合同签订之日起一年。如在有效期内出现以下任一情形的，有效期在以
下任一日期到达时提前终止：
1）甲方与乙方就下一次[本项目所涉及的]服务再次签订框架协议之日；
2）甲方就再次采购[本项目所涉及的]服务发出中选结果通知书之日；
3）因乙方违约，甲方向乙方发出停止服务通知书之日；
4）本协议份额使用完毕之日；
5）本协议终止或解除之日。
有效期内如未发生以上任一情形，则有效期于届满后自动延续至以下任一日期到达时终止：
1）甲方与乙方就下一次[本项目所涉及的]服务再次签订框架协议之日；
2）甲方就再次采购[本项目所涉及的]服务发出中选结果通知书之日；
3）因乙方违约，甲方向乙方发出停止服务通知书之日；
4）本协议份额使用完毕之日；
5）本协议终止或解除之日。
本项目为框架比选，本次框架比选标的为比选人预计在需求期内可能发生的项目，并不作为比选人向参选人作出的具体项目的承诺。如参选人不同意此条款，则
参选人应书面告知比选人，并退出本项目比选。
1.2采购内容及分包划分情况：
1.2.1采购内容：本次比选确定的中选人负责完成中国电信股份有限公司重庆分公司指定业务的人工电话回访等服务，电话回访业务包括但不限于客户满意度、
市场调查、通知等。经双方协商一致；电话回访数量将根据市场经营情况，由甲方选定项目，确定最终外呼数量。
1.2.2分包划分情况：不划分。
1.2.3涉及的主要评估产品品类：
序号 涉及的主要评估产品品类
1 管理、调研咨询服务
1.3★本项目设置不含税单价最高限价，不含税单价最高限价详 见下 表，参选人不含税参 选单 价报价高于不含税单价最高限价的，其参选
将被否决。
类 别 项 目 不含税单价最高限价（元/ 户 ） 权 重 备 注
1-5 1.42 2%
6-10 3.30 10%
临时项目 问题数 /
6-10 3.30 10%
11-15 5.19 2%
16-20 7.08 2%
21-25 9.43 2%
26（含）以上 13.21 2%
综合NPS满意度 13.21 50% /
政企NPS满意度 5.66 30% /
注：本次采购为不带量采购，最终采购数量以实际结算为准。
2. 参选人资格要求
2.1 参选人基本资格要求：
（1）参选人应为在中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。提供有效的行政管
理部门登记的主体资格证件（包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）。
（2）参选人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）参选或者未划分分包（标包）的
同一项目参选。
（3）不允许联合体参加比选。
（4）参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票。
（5）资质：参选人具备工业和信息化部或省级通信管理局颁发的第二类增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）。（业务范围须覆盖本项目实施地所在省
份）。
（6）业绩：参选人须提供2021年1月至本项目发布公告之日的同类项目（满意度测评或外呼服务类）业绩，且合同累计金额不低于60万元。
A、参选人须提供合同关键页（包括合同标的、合同金额（如有）、签字盖章页）。如为单项合同，以合同签订为准；如为框架协议，须提供框架协议
和对应的有效订单，以订单签订为准。
B、以上对应合同/订单业绩金额按如下方式认定：
发票扫描件及随同增值税发票开具的清单扫描件（清单扫描件如有），业绩金额以发票金额为准，如发票累计金额超过对应合同或框架协议订单金额的，超过
部分不予计算。
发票具体要求为：
①发票开具须在对应合同/订单签订之日至本项目公告发布之日；
②发票或清单中须体现为本次采购的同类项目，或体现与对应合同或框架协议关联关系，否则不予认可；
③发票主体名称须与合同/订单双方名称(包括其下属分公司)一致；
④评选委员会有权在国家税务总局全国增值税发票查验平台（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）进行发票查验，如查验结果与提供发票信息不一致则该发
票不予认可；
C、参选人之间签订的业绩，在本项目评审中均不予认可。
D、以上资料原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定内提供，否则业绩不予认可。
（7）支撑团队人员：参选人为本项目提供支撑团队人员不少于7人，其中包括项目负责人1人、现场管理1人、培训1人、质检3人，数据报表提取1人，并提供以
上人员社保证明（社保局出具的2023年9月之后任意一个月的社保证明，项目负责人必须由参选单位缴纳社保，其他人员如为第三方公司代缴社保，则还须提供第
三方公司与参选人的代缴协议或类似证明；不提供则对应的人员不计入其内）。
上人员社保证明（社保局出具的2023年9月之后任意一个月的社保证明，项目负责人必须由参选单位缴纳社保，其他人员如为第三方公司代缴社保，则还须提供第
三方公司与参选人的代缴协议或类似证明；不提供则对应的人员不计入其内）。
2.2 参选人不得存在下列情形之一：
（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自2021年1月1起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自2019年1月1起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自2019年1月1起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 近两年（自2022年1月1起）在中国境内（不含港澳台）的非中国电信项目发生施工类一般生产安全责任事故且涉及人员死亡，或施工类较大及以上责
任事故的；
（9） 被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；已执行完毕或不再执行的除外；
（10） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（11） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（12） 为本比选项目的代建人；
（13） 为本比选项目的比选代理机构；
（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（15） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（16） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（17） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标
包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（18） 法律法规、比选文件限定的其他情形。
2.3 参选产品资格要求： / 。
2.4参选产品制造商资格要求： / 。
2.5法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4. 比选文件获取
4.1 比选文件获取：201月15时00分至201月17时00分（北京，下同）。
5. 参选文件的递交
5.1 参选文件递交截止（即参选截止）：201月19时00分。

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