| 编号 |
服务分类 |
服务内容说明 |
| 1 |
系统信息梳理及滚动修编 |
针对公司合同签订情况、正在使用的国网统推系统信息梳理，业务架构、应用架构、技术架构及业务流程，统计信息主要包括部署模式、部署地点、应用部门、使用频率、系统管理员、项目负责人、合同信息、开发厂商、运维厂商等，并定期对表格进行更新。 |
| 2 |
泛在电力物联网建设的支撑 |
主要包括协助理清泛在电力物联网基本架构、框架及相关技术。支撑纳入泛在电力物联网建设项目的建设。对接国网泛在电力物联网各相关部门。 |
| 3 |
统推系统运维管控 |
业务咨询、故障受理、资源申请、需求管理、投诉建议等。 |
| 服务过程管理：对运维厂商进行服务全过程管控，保障被纳管系统运维人员定期提交服务成果，约定工作按时完成，按时系统巡检，保障项目进度可控，达到公司项目管理要求。 |
| 沟通管理：建立沟通协调机制，保障项目干系人与运维厂商或运维工程师能够快速有效沟通，保障项目干系人对项目执行情况、系统运行情况、业务支撑情况能够及时了解。 |
| 需求管理：收集整理客户反馈的业务及系统运行需求，进行分析，定期整理成册提交至相关开发或运维厂商，并跟踪需求处理进度。 |
| 4 |
统推系统专项工作 |
1）处理国网下发到公司的纳管系统范围内专项工作；
2）配合公司处理国网下发的接口集成、新系统接入推广工作协调类的专项工作。 |
| 5 |
一级部署事务协调 |
提供统一权限、外网邮件、内网邮件、知识管理、保密管理、经济法律管理、纪检监察管理、信息通信业务管理(IRS)、舆情监测、后勤管理、企业管理、信息通信一体化调度运行支撑（I6000）、党建信息化平台业务及平台运维服务，如业务咨询、操作指导、账号权限管理、沟通协调等，需要原厂才能够解决的问题和专项工作，协助公司与原厂沟通，协助发起三线工单或签订合同。 |
