中国电信股份有限公司江苏分公司2019年客户满意度及NPS测评服务项目比选招标公告
中国电信股份有限公司江苏分公司2019年客户满意度及NPS测评服务项目比选招标公告
投标编码：DLZB.CoM_20190305_-1
标讯类别： 国内招标
资金来源： 其他
本比选项目为中国电信股份有限公司江苏分公司2019年客户满意度及NPS测评服务项目（项目编号：JSZBZB20190400），比选人为中国电信股份有限公司江苏分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行比选，特邀请有意向且具有提供标物能力潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：在、公平、公正原则下，选择2家具有丰富客户满意度及NPS测评经验及项目管理经验，有能力支撑江苏电信做好客户满意度及NPS测评工作研究单位或咨询公司。通过满意度专题研究，对营业、装维、投诉处理等服务问题进行深度分析；帮助企业掌握提升用户感知关键因素，为企业优化服务策略提供依据。
1.2 采购内容及分包划分情况：
1.2.1项目编号：JSZBZB20190400
1.2.2项目规模：约70万元人民币(含税)
1.2.3项目性质：服务比选
1.2.4服务期限：自合同签订之日起一年。
1.2.5服务地点：江苏省
1.2.6质量要求：及时响应并满足比选人要求
1.2.7标包划分情况：2个标包
1.2.8中选人数：每标包中标1家。
参选人可参与1个或2个标包参选。一个参选人最多中选1个标包，从标包1依次评选，中满1个标包后不再参加后面标包中选候选人推选。标包划分如下：
标包1：负责第1季度、第3季度NPS测评；
标包2：负责每半年满意度测评和每半年NPS测评。
1.3 本项目设置最高参选限价，最高参选限价为：标包1：22.5万元人民币(含税)；标包2： 47.5万元人民币(含税)。参选人参选报价高于最高参选限价，其参选将被否决。
2. 参选人资格要求
两个标包资质要求共用。
2.1 参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立法人，或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。具备有效营业执照、组织机构代码证、税务登记证；对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）截屏，对于已完成“三证合一”登记制度改革，须提供由工商部门核发已加载法人和其他组织统一社会信用代码营业执照。
2.2 参选人注册资本不低于人民币300万元（含300万元）或等值外币（牌价以参选截止之日当天中国人民银行外汇中间价为准）；须提供由工商部门核发最新营业执照扫描件，如营业执照无注册资本须提供工商部门登记注册资料截图。
2.3 参选人须具备自2016年1月1日至参选截止之日签订市场调研咨询服务等相关项目合同，且累计合同金额不少于200万元人民币。需提供合同汇总表和合同扫描件，原件备查。合同扫描件要求如下：提供合同关键页（须包括合同服务内容、签订日期、合同金额、合同签章页等），时间和金额以合同签订为准；如果提供是框架合同，还需提供对应框架合同结算发票或订单或结算单据扫描件，时间和金额以发票或订单或结算单据为准；合同扫描件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖（如出于商业保密目，允许遮掩详细单价和数量文字，但需保留总价文字）。
2.4 本项目不接受联合体参选。满足要求即可。
2.5 本项目不接受代理商参选。满足要求即可。
2.6 参选人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包同一比选项目参选。满足要求并提供加盖公章控股及管理关系申报表。
2.7 参选人不得存在下列情形之一：
2.7.1为比选人不具有独立法人资格附属机构（单位）；
2.7.2被责令停业或破产状态；
2.7.3被暂停或取消参选资格；
2.7.4财产被重组、接管、查封、扣押或冻结；
2.7.5在最近三年内骗取中选；
2.7.6在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格；
2.7.7参选人在最近五年内参与采购活动中有行贿犯罪记录；
2.7.8在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决；
2.7.9相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决。
2.8法律法规规定其他情形。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审参选人，其参选将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2019年3月 6 日9:00（北京时间，下同）至2019年3月7 日17:00。
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请联系办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：萧 敏
电话：010-88716602
手机：13810519997
邮箱：xiaomin@dlzb.com
传真：010-88716602
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