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中国电信泉州分公司开展鲤城金龙分局一楼营业厅比选招标公告

    •             发布日期：2019-02-28  浏览次数：9

中国电信股份有限公司泉州分公司开展鲤城金龙分局一楼营业厅比选招标公告

中国电信股份有限公司泉州分公司开展鲤城金龙分局一楼营业厅比选招标公告
 
投标编码：DLZB.CoM_20190227_5994596750467872
标讯类别： 国内招标
资金来源： 其他  
一、参选人资格要求
1.具备独立法人资格；具备相关工商、税务资质以及银行对公账户，具有一般纳税人资质者优先；
2.已经和电信有实体渠道厅店合作代理商或与异网开展实体渠道合作代理商；
3.提供资料：
①工商营业执照、法人代表身份证复印件
②完整合格比选意向、网点运营规划书一份
③置换门店保证金缴纳凭证
二、项目概括及内容
1.合作模式：采取整厅外包模式进行合作运营。
3.人员配置：按每30㎡配1人测算，连续2个月不达标，按1500元/月.人*缺口扣罚。
4.业务发展：市公司《关于下发自有厅引商入店招商流程及管理规范通知》（中电信泉州[2016]971号）文件内相关竞争细则明确“业务发展和终端销量不再作为竞争内容，由县市直接测算每月应发展指标，统计口径同门店补贴，超出或者缺少分值，按照单部补贴值进行奖罚”。
5.比选营业厅标值情况
网点名称 建筑面积（㎡） 营业厅终评房租（元/月） 月房租补贴
（元/月）		 人员配置 业务发展积分标值（分/月） 资源置换网点要求 合作年限 备注
鲤城金龙分局一楼营业厅 80 5000 终评房租100%挂钩业务考核 3 44.7 加分项 2019年4月1日至2020年6月30日 物业、水电及空调费由中标代理商100%承担
6．房租收取及补贴：按照市公司最新《关于调整外包厅及引商入店管理办法通知》（中电信泉州[2018]253号）文件要求，每月1号前代理商需先按终评房租100%缴纳，因考核数据滞后一个月，合作起始当月先预发一个月渠道支撑费，金额为终评房租60%，后续每月根据上一个月业务积分完成率以渠道支撑费返还房租；
7.合作年限：按照市公司《关于印发中国电信泉州分公司自有营业厅外包管理办法（2.0版）通知》（中电信泉州[2017]292号）文件规范，原则上合同1年1签，在合作期内能良好履约（完成率超85%，月度评价平均分≥90分，且无重大服务事故发生）经评估及审批后可续约1年，若市公司有相关文件要求则参照市公司要求执行。
8.资源置换：资源置换作为竞争加分项，若代理商承诺资源置换，要求如下：
（1）加分置换门店分为社区店或商圈店。
第一种：商圈店。新建门店范围为鲤城县市级及以上商圈，门店要求为面积60㎡以上专营店（至少配备2名店员），开满3年（根据市公司《关于规范实体渠道门店提前终止合作及退出流程通知》（中电信泉州〔2017〕330）号）。
第二种：社区店。新建门店均为指定2个片区（具体片区范围清单见附件3），门店为非主干道、非沿街店面位置门店，且必须达到三个独立标准（独立门头，30㎡以上独立空间，内部独立功能区（具备智慧家庭体验区、配件区、受理台席及门店宣传物品）），同时至少配备2名店员，开满3年（根据市公司《关于规范实体渠道门店提前终止合作及退出流程通知》（中电信泉州〔2017〕330）号）；同时，若代理商有符合市公司《关于下发自有厅引商入店招商流程及管理规范通知》（中电信泉州〔2016〕971号）、《关于推进2017年度社区店建设及承包运营通知》（中电信泉州传真〔2017〕3028号）、《关于规范实体渠道门店提前终止合作及退出流程通知》（中电信泉州〔2017〕330号）等文件网点，则不限定在13个指定片区。
（2）加分规则：每增加一个地市级核心商圈，县级及以下商圈专营店（社区店）分别加5分和2分（外包厅不得分），入驻后三个月内必须开业。
（3）置换保证金：投标参与面试前需预缴置换保证金（按市公司最新文件要求予以收取），中标后正式转为保证金，未中标予以退还。
（4）违约处理：若未在规定期限内完成承诺置换门店新建，则直接扣除保证金不再予以退还，同时不予发放酬金直至门店新建完成并投入运营，电信方有权执行强制清退。
三、运营管理模式
外包厅日常管理模式，参照市公司《关于下发外包厅管理办法通知》相关要求进行，具体如下（其余未列明要求严格按照上级公司最新文件要求执行）。
1.管理人员配置
营业厅采用中标代理商负责整厅日常运营管理，营业厅营业员、终端促销员（简称促销员）由中标代理商派驻。各代理商派驻人员岗位由所在县分公司渠道部、代理商共同协商，并必须满足营业厅业务所需。
2.终端管理
（1）终端供应：代理商应确保厅内销售终端供应，特别是省市公司规定当期重点机型，且提供终端必须是电信公司入围认证正规行货终端产品，严禁销售水货、翻新机、无证无码及组装终端。
（2）售后服务：中标代理商需对其所出售终端提供售后服务保证。
3.业务考核
根据中标代理商所递交承包竞争书中承诺事项及《关于下发外包厅管理办法通知》、《关于统一全市引商入店竞争规则通知》、《关于下发自有厅引商入店招商流程及管理规范通知》等相关文件规定执行。
4.退出机制：满足如下任一情况，则电信方有权对代理商进行强制清退。
（1）中标代理商与公司业务合作期限到，经重新竞争未中标。
（2）中标代理商出现严重损害中国电信企业形象行为，导致发生群体投诉事件、恶意套取佣金事件、信息安全事件等被市级分公司严重处罚。
（3）中标代理商半年内两次造成服务质量事件、媒体曝光事件，或违反诚信经营其它行为。
（4）中标代理商连续拖欠或不缴超过3个月房租或水电物业费，停止受理工号并纳入清退范围，同时可通过法律途径进行追收。
（5）中标代理商同一个月内不遵守电信方对门店终端上柜要求(包括且不限于品牌、机型、质量、定价、上柜率、销量占比等原则）累计达到2次，且电信方通过会议协商或书面、电子邮件等形式通知后仍拒绝整改。
（6）中标代理商同一季度内拒绝参加电信公司为本营业厅组织大型促销炒店活动累计达2次。
（7）中标代理商未按要求完成资源置换（门店置换）。
（8）中标代理商拒绝参加甲方为本营业厅组织大型促销活动。电信公司通过会议协商或书面、电子邮件等形式通知后，在一个季度（90天）内，代理商累计两次不参加电信公司所组织大型促销活动。
（9）如因电信公司经营政策调整，造成无法在本营业厅继续开展电信业务经营，双方协商后中标代理商退出终止合作协议。
（10）其它退出标准见《关于下发外包厅管理办法通知》。
四、特殊情况说明
应标代理商未满三家：若此次第三次比选报名不足三家时，两家代理商报名则按竞争性谈判方式，得分高者中标，若报名代理商仅1家，则直接在报名代理商中选择中标商。
五、比选评分：具体比选模板详见下表。
项目 权重 指标及统计说明 备注 得分
存量专营店开设得分 20 （1）存量网点加分：每一个省级及以上核心商圈，地市级核心商圈，县乡级核心商圈和非核心商圈有效存量专营店分别加5、4、3和1分（外包厅不得分）。进驻期内置换网点不得当做存量网点。有效存量专营店口径为半年以前新开，月均发展积分10分（新积分590分）及以上专营店；
（2）强商加分：省公司强商清单中集团赛诺强商和全国连锁商8分；省级连锁5分；市级核心代理商3分；异网全市5家专营门店及以上得2分；
（3）以上两种积分方式就高取，不叠加，封顶20分。		 鲤城范围  
业务发展积分 50 标值为代理商入驻团队发展积分（单位：分），投标值低于标值为废标，投标值最接近或等于平均值得满分50分，根据偏离幅度绝对值排名依次得45、40、35、30、25、20、15、10、5、0，最低得0分。 代理商填写 标 投标值 得分
     
另增加置换网点 10 新增省级及以上核心商圈，地市级核心商圈，县乡级核心商圈和非核心商圈有效存量专营店分别加5、4、3和1分（外包厅不得分，置换押金分别10、6、4、2万），跨县区置换加分值减半。置换门店加分不超过10分。 代理商填写 得分
 
异网门店转网 10 三个月内在核心商圈异网门店转网加分:每增加一个省级及以上、地市级核心商圈，县级及以下商圈、非核心商圈专营店分别加5、4、3、1分，本项目封顶10分，承诺押金分别10、6、4、2万元。 鲤城范围 得分
 
评委评分 20 根据比选网点运营规划书有效性及可行性评分和现场面试评分。三级及以上营业厅评委评分，市公司和县公司各占10分。 鲤城 得分
 
服务评价 扣分（封顶10分） 服务扣罚=扣罚分值*代理商系数。扣罚分值工信部越级投诉判定以前12个月省、市公司客户服务与质量监督部通报为准；实名制违规售卡以前12个月集团、省、市公司及通管部门检查情况通报为准；工信部越级投诉扣1分/单/商；实名制违规售卡扣5分/单/点。代理商系数，根据代理商存量门店（含专营店、外包厅及引商入店）数量，参与竞标最少门店数为基准值1，其余门店代理商系数=1×最少门店代理商门店数÷具体门店代理商门店数。例如三个代理商参加，存量门店依次1（0）、3、5，则代理商系数其次为1、1/3、1/5。 鲤城范围 扣分（分）
 
六、比选流程
1.报名事宜
报名时间从2019年2月27日起，截止2019年3月5日18点前。

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联系人：萧 敏
电话：010-88716602
手机：13810519997
邮箱：xiaomin@dlzb.com
传真：010-88716602



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