中电智恒2025年苏北政务项目服务外包项目询比公告

日期：2025-07-21 收藏项目

1、项目概况与采购内容

1.1项目概况：中电智恒2025年苏北政务项目服务外包项目

1.2采购内容及分包划分情况：

1.2.1采购内容：采购服务类外包服务。采购人提供电话语音平台及电信话路等资源，供应商负责完成全部话务接续及相关辅助支撑工作，供应商的话务员通过电话语音平台和网上会话平台，接听用户呼入电话或主动呼出，为用户提供电话语音和网上在线咨询服务，负责完成全部客户诉求的响应(含相关运营支撑工作)。

序号	标包名称	产品/服务名称	规格型号	数量	采购预估金额（含税）	交货/服务地点	交货/服务期
1	中电智恒2025年苏北政务项目服务外包项目	服务类外包服务	/	/	350万元	江苏省内，采购人指定地点	自框架协议签订之日起2年或框架份额执行完毕，以先到达者为准

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1.2.2采购预估金额：350万元人民币（含税）。

1.2.3服务地点：江苏省内，采购人指定地点。

1.2.4质量要求：合格，及时响应并满足符合采购人制定的服务质量要求。

1.2.5服务要求：符合本项目技术规范书要求。

1.2.6服务：自框架协议签订之日起2年或框架份额执行完毕，以先到达者为准。

1.2.7是否划分标包和成交人数量：不划分标包，成交人数量为1人。

1.3本项目设置最高响应限价，最高响应限价如下表，供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

序号	报价项目		报价单位	单价最高限价 (价税合计)
1	普通坐席	BPO业务（7×24工时制）	元/人·小时	38.00
2		BPO业务（7×12工时制）	元/人·小时	33.00
3		BPO业务（5×8工时制）	元/人·小时	28.00
4	技能坐席	BPO业务（7×24工时制）	元/人·小时	53.20
5		BPO业务（7×12工时制）	元/人·小时	46.20
6		BPO业务（5×8工时制）	元/人·小时	39.20

2、供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：

2.1.1本项目响应供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构，具有独立承担民事责任的能力（允许机构授权，即：由总公司授权其下属分公司，法定代表人授权委托由其下属分公司营业执照上的负责人）。法人下属不具备法人资格的分支机构响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。响应供应商需提供有效的加载统一社会信用代码的营业执照复印件或扫描件并加盖单位公章或提供“国家企业信用信息公示系统（网址：http://www.gsxt.gov.cn/index.html）”含有企业基本信息的查询截图并加盖单位公章；如响应供应商为事业单位、社会团体、民办非企业单位等，需提供《事业单位法人证书》、《社会团体法人登记证书》、《民办非企业单位登记证书》等法定登记文件复印件或扫描件并加盖单位公章。

2.1.2经验及业绩：自2022年1月至询比公告发布前一日止，供应商承担过服务外包或业务外包服务的业绩不低于100万元人民币。如为单项合同，需提供合同关键页（必须涵括合同金额、合同签章页、合同汇总表等），、金额以合同签订为准；如果提供的是框架合同，除合同关键页外还需提供框架合同对应的发票或订单或其他结算证明材料，、金额以发票或订单或其他结算证明材料为准。