一、项目内容： (一)项目名称：CALLCENTER话务系统维护服务和IVR许可采购项目 (二)项目编号：CGX注册后查看 (三)资金来源： (四)项目地点：北京市 (五)项目需求： 本次采购的内容为CALLCENTER话务系统维护服务和IVR许可。拟签订合同期为：CALLCENTER话务系统维护服务周期为自合同签订之日起12个月；
               IVR许可为自合同签订之日起至许可产品验收后一年免费维护期结束止。
                二、供应商资格要求：

(一)供应商必须具有独立承担民事责任的能力，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（能提供最新且有效的营业执照）。

(二)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

(三)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内在经营活动中无重大违法记录。

(四)具有履行合同所必需的专业技术能力，具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。

(五)近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。

(六)非中航集团黑名单供应商，非中航集团禁止交易企业名单内的供应商。近3年内参加中航集团采购项目中未出现过不良行为。

(七)未通过准入的供应商不具备参与项目资格。

(八)需具备有效的 AVAYA 代理资质，且可在 AVAYA 官网查询；同时持有 AVAYA 项目授权文件，确保在出现供应商无法解决的问题或产品 BUG 时，能向 AVAYA 原厂发起故障工单，由原厂技术团队处理至问题解决，保障许可正版化及服务延续性。

(九)需提供近三年（2022 年 1 月 1 日至报名截止）在国内大型航空企业、机场、金融、电信等大型企业中，金额不少于 30 万、涉及三个及以上 AVAYA 相关产品（含 CMS、CM、IC、EP、WFO、语音分析航空业建模等）的成功实施或维护案例 。

(十)至少有三名工程师具备 ACSS－Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring 认证证书，以满足CALLCENTER 话务系统维护需求。

(十一)至少有两名工程师同时具备 ACSS－Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager 认证证书，以及 ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst 认证证书，为 IVR 许可相关系统提供支持。

(十二)单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或未划分包段的同一项目的应答。

(十三)本项目不允许分包，不允许转包。

(十四)本项目不接受联合体报名。

三、报名要求： (一)未注册的供应商应先进行注册并按要求完善注册材料，并于公告截止前完成注册审核并报名。 (二)采购公告发布为2025年07月1至2025年07月223时59分59秒 (北京，下同)

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