一、项目内容： (一)项目****公司旅客需求研究服务项目 (二)项目编号：CGXM-CAIC-E******** (三)资金来源：自有资金 (四)项目地点###市 (五)项目需求： （1）项目背景   为提升国航机上餐饮服务质量，精准匹配旅客餐饮需求，同时提炼产品改进及创新建议，现计划通过公开采购方式委托**需求研究。以期通过了解机上旅客和全民的餐饮偏好，助力优化国航机上餐饮设计及服务流程，提升国航餐饮满意度。（2）研究内容及要求   1.研究主题     机上旅客及全民餐饮需求研究。   2.研究范围及要求     ******** 对比不同航线、飞行时长、舱位、餐别、旅客类型等维度的旅客餐饮偏好，主要研究“什么样的人喜欢什么样的餐”的问题，挖掘旅客对航空餐饮种类、口味、特色、服务等相关需求。     ******** 对全民餐饮偏好进行研究，从中提炼机上餐饮创新建议。     关注调研结果和建议应用到实际的可行性。   3.研究方法及样本量     至少应包含定性研究、定量研究、大数据或其他研究方法。定性研究有效样本量不少于20人，定量研究有效样本量不少于1000人。   4.目标人群     针对旅客餐饮偏好研究目标人群主要要求如下:     ********覆盖头等舱（或公务舱）、经济舱舱位。       ①定性研究：头等舱（或公务舱）旅客近一年至少3次乘机经验，其中至少1次国航航班乘机经验；经济舱旅客近一年至少6次乘机经验，其中至少2次国航航班乘机经验。       ②定量研究：头等舱（或公务舱）旅客近一年至少1次乘机经验；经济舱旅客近一年至少2次乘机经验。其中有国航乘机经验的旅客不少于有效样本的60%。     ******** 覆盖商务出行、休闲旅游等出行目的。     ******** 覆盖18-65岁年龄段。     ******** 覆盖企业员工、政府/公共事业、学生等类别。     ******** 覆盖北京、上海、成都、广州等常住地。   5.研究报告框架     供应商对研究结果进行分析并出具研究报告，报告内容至少包含航空餐饮现状分析、航空餐饮偏好分析（包含航线、飞行时长、舱位、餐别、旅客类型等不同维度的交叉分析）、国航餐饮改进方向研究、全民餐饮偏好分析、国航餐饮创新方向研究方面。改进及创新方向需符合航空餐饮特性要求。（3）交付内容及交付要求   1.交付内容     ******** 至少包含原始调研数据、调研问卷、访谈大纲、访谈录像（音）、分析记录、调研报告电子版材料，其中调研报告需同步提供可编辑版本。     ******** 至少1次现场报告讲解及答疑，至少2年售后答疑。   2.交付    根据最终商定的研究进度实时反馈交付，合同签订后3个月内完成除售后答疑外所有交付。（4）供应商资质要求   ****公司资质要求     ******** 营业执照经营范围包含###市场调查等。     ******** 具有为民航或其他大型餐饮企业提供满意度调查与分析服务的经验（需提供合同关键页等相关证明）。     ******** 通过ISO9001、ISO********、ISO********体系认证。   2.合作团队资质要求    主要对接人不少于5年咨询调研经验，并了解航空餐饮特性，主要参与人不少于3年咨询调研经验。（5）以上需求内容如有变更，以最终采购文件为准。 二、供应商资格要求： (一)供应商必须具有独立承担民事责任的能力，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（能提供最新且有效的营业执照），满足注册资本50万元以上，成立年限2年以上。 (二)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 (三)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内在经营活动中无重大违法记录。 (四)具有履行合同所必需的专业技术能力，具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。 (五)近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://********/********企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），中****网http://********/search/cr/中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。 (六)非中航集团黑名单供应商，非中航集团禁止交易企业名单内的供应商。近3年内参加中航集团采购项目中未出现过不良行为。 (七)未通过准入的供应商不具备中选项目资格。 (八)供应商营业执照等资质证明文件上的供应商名称、统一社会信用代码、法定代表人、经营范围等信息与“国家企业信用信息公示系统”显示企业信息完全相符。 (九)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或未划分包段的同一项目的应答。 (十)具有为民航或其他大型餐饮企业提供满意度调查与分析服务的经验。 (十一)通过ISO9001、ISO********、ISO********体系认证。 (十二)合作团队的主要对接人不少于5年咨询调研经验，并了解航空餐饮特性，主要参与人不少于3年咨询调研经验。 (十三)本项目不接受联合体报名。

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