本采购项目2025年南方电网数字平台科技（广东）有限公司光伏购电户电子化等个性化场景技术支持服务采购项目，采购人为南方电网数字平台科技（广东）有限公司，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行公开竞争性谈判采购。

2.项目概况和采购范围

2.1项目概述：随着公司数字化转型的加速推进，云景平台通过数字化手段强化运营监控，实现业务与IT的“穿透式”展示，为公司数字化服务的优化与策略制定提供有力支撑。围绕南网公司年度工作的主要目标“持续提升客户服务水平，不断满足人民对美好生活的能源电力需要”，开展云景平台光伏购电户电子化结算、客户投诉工单、首次评价不满意工单等个性化场景营建工作，通过构建多维度服务指标和可视化视图，综合运用数据计算及图形展示对异常数据进行实时监测提醒，最终达成提升光伏购电市场运营水平，客户服务风险管控能力，客户服务管理数字化水平。为电网公司高效的服务管理提供技术支撑。

2.2采购范围：本项目采购内容为开展光伏购电户电子化结算、客户投诉、客户首次评价不满意工单三个场景页面的可视化页面配置服务、指标数据项清单梳理服务、指标存储规范服务、取数规则SQL评估及收集服务、源表接入数据中心服务、数据接入程序配置服务、组件及数据管理技术支持服务等技术支持工作。具体包含：光伏购电户电子化结算场景中光伏购电户电子化结算、光伏发电户电子化结算、光伏抄表综合统计3个明细页面以及光伏抄表综合统计、光伏购电户电子化结算率、光伏发电户电子化结算率3大指标模块的可视化页面；客户投诉场景中各地区投诉工单、二级子类工单、12398投诉举报问题、12398转办投诉工单、投诉升级工单、95598投诉问题、重复投诉工单、投诉敏感客户、超时后续工单、超时高风险诉求工单、重要诉求超时工单11个明细页面；客户首次评价不满意工单场景中首次评价不满意工单明细、客户诉求处理超时工单明细、客户问题非一次解决率工单明细3个明细页面。具体内容详见技术规范书，工期：自合同签订之日起3个月内完成项目竣工验收。

2.3项目实施地点：广西南宁。

2.4采购分类：专项。

2.5项目类别：服务。

2.6标的清单：

备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。

其它关键要素：

（1）报价表及报价要求：详见本项目的报价表。

（2）结算方式：

首付款：合同签订后15个工作日内乙方完成实施方案并经甲方确认，且乙方向甲方提供履约保函、对应金额增值税发票后6内，支付合同价款的10%。

尾款：交付物全部交付且竣工验收合格，并开具符合合同规定的发票及其他支付凭证（如有）送达甲方，甲方审核无误6内支付合同价款90%。

3.供应商资格要求

3.1通用资格要求

4.采购文件获取

4.1采购文件获取方式

  注册后查看

4.2采购文件获取

获取开始：2025年06月117时00分00秒

获取结束：2025年06月117时00分00秒

4.3供应商要求澄清采购文件的：2025年06月117时00分00秒

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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