根据业务发展需要，中国建设银行青海省分行外呼外包采购项目对供应市场进行调研，有关事宜公告如下：

一、采购需求

采购需求详见附件。

二、调研

本次市场调研自2025年6月1至6月1止。

三、投标人资格要求

（一）公司资质

1.具有《企业法人营业执照》。具有独立法人资格，能独立承担民事责任。

2.须具备有效的营业执照。

3.参加本项目的投标供应商须当前未被“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/）列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）列入失信被执行人名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单（需提供投标文件递交截止日前十五日内相关网站查询截图）。（证明材料原件扫描件或复印件加盖投标人公章）

4.本项目不接受联合体。

5.投标供应商针对以下5项条款做出书面承诺，格式自拟并加盖公章。承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其中标资格，情形包括但不限于：

（1）投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内；

（2）法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。如发现存在上述情形，将取消相关投标人的中标资格；

（3）投标人在资格审查时未处于中国建设银行股份有限公司禁用或退出期内；

（4）投标人在中标后须服从我行安排，且不得对项目进行分包转包。

（5）投标人提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称投标人向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方投标人自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。

6.投标供应商针对以下三条内容须提供承诺函，格式自拟并加盖公章。承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其中标资格，情形包括但不限于；

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

（二）管理制度

具有完善规范的各项内部管理制度，包括外包管理规定、外包风险控制规范、外呼管理规定、严格的保密制度等。

（三）财务制度

具有健全的财务制度，财务状况稳定，能够及时垫付外包人员工资，可及时、足额缴纳保证金及合法开具收费发票用于外包费用结算。

（四）其他要求

1. 拥有健全的外呼业务团队各项内部管理制度、培训考核机制，对从业人员进行安全责任、业绩、服务质量考核，及时清退不合格人员。

2. 组建专职驻场管理团队负责外包服务商服务人员的现场管理，至少应配备一个驻场专职负责人。

3. 通过多个渠道展开招聘，按照合同约定的时限内根据我行外呼项目进度及人员需求，配齐服务人员。按照我行项目需求保证外呼人员总量，并保证人员相对稳定，使外呼人员流动率维持在相对较低水平。

4.遵守我行相关保密要求，采取签订安全保密协议、制定应急预案、开展专项检查等各种措施保障我行客户信息安全。

5.企业无重大违法违规及不良经营记录。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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