我公司“人保财险湖北省宜昌市枝江支公司燃油家用车客户对保险服务满意度调研”服务项目现已启动，现征集优秀供应商，征集2025年6月18：00至2025年6月13日18：00，欢迎参与。

一、采购人

中国人民财产保险股份有限公司湖北省分公司宜昌市枝江支公司

二、采购需求

 1、服务具体内容：为加强业务发展，我司拟定开展车险燃油家用车客户对保险服务满意度调研项目，针对车险燃油家用车客户对保险服务满意度调研等事务，了解客户对提的满意度及需求，为后续服务改进提供数据支持。

 2、服务预算：根据预估调研客户总条数3700条左右以及调研客户单价53元/条（最高限价），计算出项目总预算为19.61万元。

 3、服务时长期限：本次项目服务期限为5个月，具体合同以合同签订为准。

 4、服务要求：供应商针对车险燃油家用车客户对保险服务满意度调研定制问卷，按照采购方提供的调研客户信息，在规定活动期间内完成客户电话调研并形成数据分析清单。

 5、服务频次及结算方式：根据支公司实际业务发展需求，在合同期限内按照服务周期进行服务和结算。按照服务周期生成结算单，根据每次调研客户数量结算服务费，分批结算。

 6、服务人员要求：配置专业客服团队对清单内客户进行调研和设置1名工作人员与支公司对接具体调研服务内容和后期结算工作。

三、供应商资质要求

 1.在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

 2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

 3.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

 4.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

 5.本项目不接受联合体。

四、响应文件要求

 1.参加磋商的供应商应按一式3份（正本1份，副本2份）准备纸质响应文件，提交和地点与磋商和地点一致。

 2.响应文件按下列顺序编写：

  （1）承诺与声明

  （2）法人代表授权书

  （3）投标函

  （4）报价一览表（单独密封）

  （5）分项报价表（单独密封）

  （6）资格证明文件（格式详见附件一）

  （7）信息安全采购要求承诺函

  （8）服务方案

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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