一、采购内容 本项目主要采购特服号码功能扩展服务。包括热线接听服务，负责接听客户咨询，为客户提供各类业务的问题咨询、操作指导等客户服务工作。记录客户咨询、投诉内容以及电话回访等相关工作，负责热线受理定期统计工作。本项目预算金额为********万元（不含税）。二、单一来源采购原因本项目于2025年5月2在比德电子采购平台[/webna****网站（https://********/）、中国通****网（https://********/）上发布比选公告，至报名截止2025年5月317时00分，只有中城工联信****公司1家单位报名。故本项目原比选文件中要求的参选人资格要求不变，转为对以上单位进行单一来源采购谈判。

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