一、采购人中国人民财产保险股份有限公****公司二、采购需求采购车险客户调研服务。服务内容：****公司的有利资源和服务技术采用多渠道、多元化的方式对客户进行调研****公司的相关咨询服务，对荆门广大车险客户进行调查，了解他们对车险保险服务的需****公司的选择、服务态度、以及改进建议****公司车险产品进行宣传加深客户印象，为车险业务发展做好充分准备。服务对象###市广大车险客户。服务：1年服务要求：（1）对车险客户群体进行调研服务，覆盖不同年龄、性别的客户，确保样本的广泛性和代表性。按照车辆类型、客户性别等不同从其客户对车险险种的了解保障范围，知晓的信息来源，渠道偏好，险种费用的合理性、投保意愿等方面进行调研。（2）人员资质要求供应商须指定的固定的3名人员为本项目的唯一对口服务人员，供应商确因客观原因需要更换服务人员，需提前15个工作日以正式函件的方式向甲方提出更换申请，并由原服务人员对新服务人员进行培训；我方接到申请函，对拟更换服务人员能力以及对我司保险产品情况掌握程度进行考核，考核通过后，经我方正式文函通知方可进行调换；乙方在一个服务年度内有且只能提出一人次更换服务人员申请。（3）结果：撰写详细的调研报告，包括调研背景、目的、方法、结果和结论。针对调研发现的问题和不足，提出具体的改进建议和措施。通过调研，我们可以全面****公司车险意****公司改进产品和服务提供有力的依****公司计划任务的达成。

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