1.1项目概况

为提升宽带客户服务满意度，增强线上故障处置能力，有效缩短故障处理时长，决定设立宽带专家座席。现发起宽带专家座席外包服务商采购。

1.2采购内容

1.2.1采购内容：采购服务性外包服务单位一家，负责宽带专家座席服务，中选后在本地设置市级宽带专家坐席不低于10名，各区县配置不低于1名宽带专家座席。服务单位需对宽带故障前置分析及预处理，无法处理的转派装维单位现场处置。

1.2.2采购预算：187.20万元（不含税）。

1.2.3质量要求：达到国家现行验收标准、规范及采购文件、合同规定。

1.2.4合同服务期限：自合同签订之日20个月，达到以下任一条件时，合同自行终止：①合同到期；②外包人员服务费累计执行金额达到合同中规定的上限金额（不含税）；③服务单位管理费累计执行金额达到合同中的上限金额（不含税）。

1.2.5交付方式：项目实施完成后提供竣工文档资料进行验收。

1.2.6采购包划分：本项目不划分采购包。

1.2.7中选数量：1名。

1.2.8中选份额：100%，负责本项目实施。

1.2.9采购结果适用范围：只针对本项目采购范围有效。实施地域：毕节市全市。

1.3最高限价：本项目设置不含税总价最高限价1684800元，应答人报价超过最高限价的其应答将被否决。

2. 应答人资格要求

2.1具有独立民事责任能力且在法律和财务上独立的法人或其他组织，具备有效期内的合法企业工商营业执照或其他合法注册证件。

2.2承诺开具增值税专用发票。（提供承诺）

2.3具有良好的财务状况、良好的商业信誉：

（1）2022年5月至今，在经营活动中无涉及商业贿赂、弄虚作假违规违法行为；(提供声明)

（2）未处于“国家企业信用信息公示系统”“列入经营异常名录信息”或“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”禁入期内；(需同时提供两项信息查询截图)

（3）未被“信用中国”网站列入“失信被执行人”和列入“重大税收违法失信主体”。(需同时提供两项信息查询截图)

2.4本项目不接受联合体应答。

2.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。

2.6应答人不在中国联通集团或贵州联通禁入型供应商黑名单业务禁入期内。

2.7中选后不得分包、转包（提供不分包不转包承诺）。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

4.1 询比采购文件获取：2025年5月217时00分至2025年5月317时00分。

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