一、招标人：山东菏泽烟草有限公司
二、招标项目名称： 菏泽市局（公司）客户服务满意度智能评价机器人采购项目
三、招标项目编号：HZ-F-1-
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五、项目概况和招标范围
1.采购内容：基于客户服务质量提升及日常客户服务线上管理服务提供线上线下全流程运营管理，通过AI智能机器人服务及语音识别技术提升客户线上服务效率及满意度，打造菏烟线上线下一体化客户服务营销运营管理体系。  
2.服务期限：两年；
3.预算总金额：47万元(增值税含税价）。
4.标段划分：本项目不划分标段。
六、投标人资格要求：
1. 投标人应在中华人民共和国境内注册，具有有效的营业执照；
2. 投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
3.投标人应具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
4.供应商存在近三年被“国家企业信用信息公示系统” 列入严重违法失信名单（黑名单）、“中国裁判文书网”有行贿犯罪记录或被列入烟草系统“黑名单”等违法违规行为的，不得参加本次招标活动或取消中标资格。
5.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标。
6.本项目不接受联合体投标，中标后不得分包与转包。
七、投标企业报名：
1、凡资格符合要求，并有意参加投标者，请于2025年05月2至2025年06月0，每日08时30分至11时30分，14时30分至18时00分（法定节假日、法定公休日除外）报名。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
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