一、项目名称： 中信银行高端信用卡贵宾厅权益采购项目
二、项目实施地点：全国
三、项目实施内容
为我行指定持卡人提供贵宾厅权益，具体服务如下：

（一）境内/外机场休息厅及餐食服务

1、贵宾休息厅服务内容包括：境内、外及港澳台地区机场内头等舱休息室、商务舱休息室（或贵宾休息室）等；

2、机场餐厅服务内容包括：境内、外及港澳台地区机场内指定餐厅的餐食服务；

3、境内机场快速通关全流程服务：境内指定机场专人全程陪同过三检,代办乘机手续,代办行李托运等服务；

4、境内机场快速安检通道CIP：境内指定机场专属快速安检通道。

（二）境内/外高铁休息厅及餐食服务

1、高铁休息厅服务内容包括：境内、外及港澳台地区高铁站内贵宾休息室、商务座休息室等；

2、高铁餐厅服务内容包括：境内、外及港澳台地区高铁站内指定餐厅的餐食服务，境内指定高铁线路上餐食服务；

3、境内高铁站VIP服务：境内指定高铁站提供专人高铁站迎候、快捷进站、高铁贵宾厅休息、专人陪同送站登车、全程行李协助等服务；

（三）全国机场VIP（要客通）

全国机场VIP（要客通）服务内容包括：政要贵宾厅、代办登机、快捷通道、全程专人陪同、专属摆渡车、停车位等（具体服务内容以当地机场服务标准为准）。
四、供应商要求
（一）基本资质
1.具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；

2.企业运营正常、财务状况良好；

3.无重大违法、违纪行为。
4.本项目不可转包或者分包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与。
（二）项目团队能力
1.需具备专业的技术服务团队，可支持线上系统对接，支持线上兑换、线上预定、信息回传等；
2.需具备专业的客户服务团队，可支持7*24小时客服服务，受理包括但不限于咨询、预定、投诉处理事宜；
3.需具备专业的项目服务团队，包括但不限于项目负责人、紧急联系人等。
（三）项目资源要求
1.需具备全国性贵宾厅权益服务资源，重点覆盖范围包括但不限于一线城市、省会城市（及直辖市）等；
2.资源需为自有/自营或具备完整的合作链条，并提供佐证材料（1个案例）。

3.需具备2022年1月至今同类项目合作经验至少1个（金融行业优先），并提供合同/协议佐证（关键页，包括首页、内容页、双方签字盖章页等）以及合作结算流水记录（截取部分）。

4.需说明贵宾厅权益项目可提供的具体服务名称（见上述第三点）。
五、报名截止：2025年5月23日17点30分

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联系人：刘欣
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