一、项目概况

硬件类和软件平台等整体维保

二、项目基本情况

1、项目名称：山东重工集团财务有限公司整体维保项目

2、项目类别：服务类

3、采购方式：公开招标

4、采购内容：招标范围包括：硬件类和软件平台等整体维保。维保对象包括：服务器、交换机、路由器等硬件设备，防火墙、安全网关、签名服务器、VPN等安全设备，超融合平台、态势感知平台、EDR终端安全、堡垒机等软件或平台。维保服务内容：7*24小时硬件维修、更换服务。出现硬件设备故障时，免费对设备进行维修、对部件进行维修或更换，并按规定内解决故障、恢复设备正常运行；软件平台（如超融合平台、云管平台、态势感知平台）、病毒库、特征库升级更新，硬件设备的系统版本升级更新。对正式发布的漏洞、缺陷按财务公司要求进行修复；备机/备件服务；巡检服务；现场/远程值守服务。维保服务要求：提供全年7*24小时服务，通讯保持畅通，即时应答;故障设备返厂维修不超过7个工作日（如遇节假日则顺延）;财务公司指定需提供原厂维保的软硬件，需出具采购原厂服务的证明材料;济南现场5*8小时值守人员，要求为全日制大学本科计算机相关专业，从事网络/安全/机房运维经验2年及以上。服务效率要求：根据业务重要程度和影响范围分为三个故障级别，服务商应根据财务公司要求及时解决故障或消除隐患。（1）一级故障:因硬件设备、软件平台故障，导致影响核心系统正常运行，引起业务中断的故障。要求解决≤2小时。（2）二级故障：因硬件设备、软件平台故障，导致影响非核心系统正常运行，引起业务中断的故障。要求解决≤6小时。（3）三级故障：因硬件设备、软件平台故障，虽未导致业务中断故障，但存在业务中断风险的故障。要求解决≤24小时。

三、供应商资格条件

1、注册资金1000万（含）以上；     2、投标人需持有深信服科技股份有限公司厂商、北京信安世纪科技股份有限公司、北京安博通科技股份有限公司投标授权；     3、投标人应具有本项目相关的实施及服务能力；     4、投标人须承诺可满足本项目中相关的维保服务内容和服务方式；

四、采购文件领取

1、采购文件领取方式：注册后查看

2、采购文件领取截止：2025-05-20 15:00:00

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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