1.1项目概况：中国电信陕西分公司2025年度客户感知调查项目。

1.2采购内容及标包划分情况：

1.2.1采购内容：本项目主要内容包括根据工信部、中国电信集团调查问卷内容调查，开展公众满意度调查（移动业务）、公众满意度调查（宽带业务）、专线及战新满意度调查、集团测评结果专项分析及提升。

根据采购人要求进行专项调查测评。深入研究测评结果、对标分析客户感知，聚焦关键领域、要素，提出改进提升建议，形成分析报告，开展现场培训帮扶。

1.2.2服务期：自合同签订之日起一年。

……

1.2.3标包划分：本项目不划分标包，本项目成交供应商数量1 名。

1.3本项目设置最高响应限价。最高响应限价为833962.26元人民币（不含税），供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2.供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。具备有效的营业执照。

2.1.2供应商具备以下资质类证书：须提供由工信部或通信管理局颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。（业务种类为第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务，业务覆盖范围包含陕西省。）（提供有效期内的证书扫描件）。

2.1.3供应商具备自2022年1月至本项目公告发出日前客户满意度测评或调查类的相关业绩，应当满足下列要求：

（1）至少提供一份单份合同金额达50万元或以上。（须提供合同关键页扫描件，关键页包括合同标的、合同金额页、签字盖章页，否则一律不认可。如果是框架加订单形式，则须同时提供框架协议和订单扫描件（以订单累计金额及订单签署核准业绩），否则不予认可。如需检查原件，则须在要求内提供）。

（2）须同时提供一张发票扫描件（上述业绩中任意一张发票扫描件）。

2.1.4供应商满足以下财务要求：承诺为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票，并提供承诺函。

2.1.5供应商具备以下人员要求：/ 。

2.1.6本项目不接受联合体响应。

2.1.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.2供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年05月1起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年05月1起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年05月1起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.询比文件的获取

4.1询比文件获取：2025年05月008时30分至2025年05月13日17时30分（北京，下同）。

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