25年销售满意度管理项目二次资格预审公告

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日期：2025-04-30 收藏项目

1. 采购条件

本采购项目采购人为一汽丰田汽车销售有限公司,采购项目资金来自企业自筹,出资比例为100%。该项目已具备采购条件，现对该项目的相关服务采购进行公开询比采购，特邀请有兴趣的潜在供应商（以下简称申请人）提出资格预审申请。

2. 项目概况

2.1包件名称：25年销售满意度管理项目(二次）

2.2项目概述：

一：投诉好事例提报

每季度组织优秀经销店进行销售好事例提报。提供相应的店端提报系统服务，平台需具备提报、互评、学习等功能，系统可千店千面的多主题填报，至少满足全网600+家经销店完成图文、录音、视频等多媒体提报不卡顿，建立评价和闭环机制。针对优秀好事例，进一步深挖管理举措与成功机制，每季度优选形成10个好事例，在平台横展公布，促进经销店互相学习借鉴，全年合计形成40份好事例。为更好地促进经销店参与、提升提报质量，需设计激励机制，为获奖经销店提供物质奖励。

二：重点店管理WORKSHOP

帮助落后店分析原因、提供改善思路，并且连协地担老师进行入店辅导，督促门店改善提升。

结合满意度/投诉，甄选落后店（全年预计覆盖30店，覆盖五个大区，每场需邀请门店店总、销售经理、CR经理等核心岗位参与）

专业研究人员进行现地培训和指导：分析店端问题，提供改善思路与优秀案例做法，解答店内管理疑惑并协助店端制定改善规划，每场按需提供2位或以上专业讲师。

指导并督促经销店在系统平台提报改善计划（平台应根据各店弱项将改善主题指派到店，门店可进行改善计划、改善实施等内容的线上提报）

全年挑选改善有效店，进一步了解改善举措，最终形成2份改善好事例，通过平台进行全网横展

三：线上分享会：

结合一汽丰田客户满意度及投诉改善方向，半年度组织经销店CR经理全员参加线上研讨会，内容可包含但不仅限于优秀店满意度提升方法、销售促进方法、行业销售服务提升洞察等，通过分享会提升全网的客户满意改善意识。分享会需由主持人全程引导，每场配备至少2名专业讲师。分享会前邀请优秀店CR经理、销售经理录制实战小视频，活动后共享在学习平台。

3 其他：本项目如递交文件不足3家，则项目不进行开启

3. 申请人资格要求

3.1本次资格预审要求申请人须具有与本采购项目相应的服务能力，并具备如下所列的资格条件：

3.1.1资质要求：

申请人应是依法从事经营，有能力完成采购项目的法人或其他组织，登记状态应为正常或存续（在营、开业、在册）状态，成立2年及以上，注册资本在1000万元及以上。

3.1.2人员要求：

固定员工人数10人及以上，必须为本公司社保（即缴费单位为申请人或申请人分公司）且必须在职6个月以上，需提供资格预审申请文件递交截止日前三个月内出具的上述人员的（至少包含2006月至开启当日至少6个月的）的社保缴费证明（需要体现人员姓名以及缴纳社保的）查询并打印社保参保证明，申请人所在地社保平台未能与国家社会保险公共服务平台对接的，申请人应登陆所在地人社部门社会保险公共服务平台查询并打印社保参保证明，参保证明同样应当包含验真渠道和验真方法），外籍、港澳台人员（需提供外籍、港澳台人员身份证明）可以用有效期内的劳动合同代替社保证明。