中信银行股份有限公司昆明分行大堂引导服务外包项目（以下简称“本项目”），招标人为中信银行股份有限公司昆明分行（以下简称“招标人”），项目已具备招标条件，资金已落实。现对该项目进行公开招标，欢迎有实力的潜在投标人参加投标。

2.项目概况与采购内容

2.1项目名称：中信银行股份有限公司昆明分行大堂引导服务外包项目。

2.2采购内容：中信银行昆明分行根据业务发展，为提升客户服务体验、优化运营成本，现拟通过引入专业化外包团队，借助标准化服务流程与灵活人力资源配置，实现大堂分流引导、智能设备辅助及业务咨询引导等环节提质增效，助力金融机构高质量发展。具体服务需求详见招标文件《第四章 服务需求》。

2.3服务：签订合同之日起三年。

2.4验收标准：符合国家或行业相关标准，符合监管要求的标准，满足招标人要求。

2.5服务地点：招标人指定地点。

2.6招标预算：预计连续开展三年，总规模预估金额656.7万元（含税）。

2.7招标控制价：

2.8资格审查方式：资格后审。

3.投标人资格要求

3.1投标人必须是在中华人民共和国境内依法成立，具有承担相应民事责任的能力和有效的营业执照的独立法人（提供证明材料），若为分公司投标，则需提供总公司授权证明材料； 

3.2投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.2.1投标人具有良好财务状况，近3年没有处于被责令停业、财产被接管、冻结破产状态，投标资格未被暂停或取消，无被禁止市场准入情形，提供2021年、2022年、2023年经第三方机构审计的审计报告及财务报表（包括资产负债表、现金流量表和利润表）【注：成立不足三年的则提供成立至今的经第三方机构审计的审计报告及财务报表或证明材料及说明】；

3.2.2在投标截止前国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn/index.html）的企业信用信息公示中未出现列入经营异常名录且未被移出、列入严重违法失信企业名单（黑名单）且未被移出的不良情况（以招标代理现场查询为准）；

3.3投标人具有履行合同所必须的设备和专业技术能力（提供履约专业能力的书面承诺）；

3.4投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

3.4.1缴纳税收的证明材料:投标人须提供缴税所属在204月至项目投标文件提交截止前任意3个月的税务局税收通用缴款书复印件或银行电子缴税（费）凭证或税务局出具纳税情况的相关证明，依法免税的，应提供依法免税的相关证明文件（复印件加盖公章）；

3.4.2缴纳社会保障资金的证明材料：投标人须提供缴费所属在204月至项目投标文件提交截止前任意3个月的社会保险费缴款证明，依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明文件（复印件加盖公章）；

3.5投标人在以往合作案例过程中，没有发生过合同违约、泄露商业秘密或技术秘密等非公开信息事件（提供书面承诺）。

3.6参加此采购活动前三年（2022年1月至今）内，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额（指200万元及以上）罚款等行政（含环保）处罚（以招标代理现场在国家权威机构网站查询的公开信息为准）；

3.7其他信誉要求：在投标截止前三年内（2022年1月至今）投标人未被列入中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）“失信被执行人名单”,投标人法定代表人未被列入“失信被执行人”名单；在投标截止前三年内（2022年1月至今）在中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）未发现有行贿行为；未被《信用中国》列入失信惩戒对象、失信被执行人、重大税收违法案件当事人；未处于被禁止参加政府采购活动的行政处罚期内（以中国政府采购网公开信息为准）；在投标截止前未被列入检察机关建立的行贿犯罪档案库；（最终查询结果以招标代理机构查询为准，上述信誉要求投标人需提供书面承诺）。

3.8投标人承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，招标人员工在投标人公司无任何股份持有或他人代持有关系，否则投标人应承担相应责任；投标人承诺在招投标阶段及后续合同签订及履行期间，投标人的法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人的采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（需提供书面承诺）。

3.9未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态（以投标人收到招标人正式通知为准）；

3.10本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。

3.11本项目不允许挂靠单位投标，一经查证，招标人有权取消其投标或中标资格。

3.12存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标：单位负责人（指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人；不具有出资持股关系的供应商之间存在管理与被管理关系（如上下级关系的事业单位和团体组织等）的；同一家供应商及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家供应商的持股比例合计超过20%的；供应商的直接持股超过20%的自然人股东，担任其他供应商的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的；不同供应商（不含国有独资公司、国有资本绝对控股（指国有资本持股比例超过50%的）公司）被同一第三方公司（不含国有独资公司、国有资本绝对控股公司、证券登记结算公司）及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的。

4.投标报名及招标文件的获取

4.1招标文件获取：2025年4月39:00－2025年5月117:00(北京，下同)。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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