询比采购公告

根据我单位采购计划安排，现拟采用询比方式采购集团招标采购管理中心2025年客服CRM系统开发服务（浙江交控）项目，本项目需求单位为浙江省交投控股集团有限公司，采购人为浙江省交通投资集团有限公司招标采购管理中心（委托采购代理机构为浙江交投招标代理咨询有限公司），欢迎合格的供应商前来报价。

一、项目概况和采购范围

1.项目概况:本项目覆盖所有浙江交控操盘且在保项目，打造数字化服务平台，提升客户投诉、报修处置效能，通过实施产品与服务监测、客户数据积累及应用，实现从产品与服务评价到前端设计、过程施工的持续优化，推动产品力、服务力拔升，进一步强化行业竞争力。

2.采购内容和范围:本项目为1个标段。提供浙江交控2025年客服CRM系统开发服务，包含为公司定制客户数据管理平台及呼叫中心话务系统（含软件、网关），提供销售主数据接口开发、呼叫中心接口开发、物业主数据接口开发与历史数据清洗服务。

3.服务期限:13.5个月。自合同签订之日起1个半月内项目须建成上线并完成试运行，终验后运行及维护12个月。

二、供应商资格要求

1.参加本次采购活动的供应商应当是中华人民共和国境内的法人，同时还应具备如下条件：

（1）业绩要求:自2022年1月至响应截止具有房地产客服系统开发运维服务业绩。

证明材料：合同复印件，如上述业绩证明材料未能体现合同签订、合同服务期等信息的，则还须提供发包人出具的证明材料，否则业绩不予认可。

（2）项目负责人要求:须具有房地产客服CRM系统开发与运维服务业绩。

项目组其他人员要求:须具有房地产客服CRM系统开发与运维服务业绩。

证明材料：所参与项目合同复印件或发包人出具的证明材料，须清晰体现人员姓名与项目内容，否则业绩不予认可。

（3）信誉要求: 近三年内（自2022年01月0至响应截止日期间）供应商及其法定代表人、拟委派项目负责人无行贿犯罪行为（查询结果以中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/）网站页面显示内容为准并截图，以法院判决书判决日期为准）。【查询方式：高级检索➡全文检索（分别检索供应商、其法定代表人、拟委派项目负责人）➡案由（供应商选择“单位行贿”，法定代表人和拟委派项目负责人选择“行贿”）➡裁判日期（至少为要求查询开始至本公告发出之日）】

2.与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人不得参加本项目采购活动的；单位负责人为同一个人或存在控股、管理关系的不同单位不得参加同一标段（包件）采购活动的。

3.本次项目不接受联合体参加采购活动。

三、采购文件的获取

1.采购文件网上下载：2025年4月3至2025年5月。

2.潜在供应商可访问浙江交通集团电子招标采购管理系统，网址为https://cncico.zjgzzc.com进行供应商注册，无需办理CA。本项目采购文件和补充（答疑、澄清）、修改文件均通过浙江交通集团电子招标采购管理系统下载方式发放。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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