一、招标条件
本中国银行股份有限公司云南省分行 2025 年至 2027 年“云客中心”线上营销外包服务
已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 413.28 万元，招标人为中国
银行股份有限公司云南省分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：最高投标限价：2 年含税总价 413.28 万元，第一年 6000.00 元/人/月（含税），
第二年 6300.00 元/人/月（含税）。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)中国银行股份有限公司云南省分行 2025 年至 2027 年“云客中心”线上营销外包
服务;
三、投标人资格要求
(001 中国银行股份有限公司云南省分行 2025 年至 2027 年“云客中心”线上营销外包
服务)的投标人资格能力要求：合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：
（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：
1.投标人须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的
财务会计制度。
2.投标人需具备业务连续性管理要求，能够制定多场景的应急预案并定期开展应急演练。具
备完善的内部控制和风险管理能力，具备外呼人员后备人才库保证外呼人员流动可以及时补
充并且派驻外呼人员有较好的专业素养。具备完善的人员管理制度及能够制定有针对性的考
核办法。（需提供业务及人员连续性管理方案、外包服务人员管理制度及服务场景应急预案）
3.2022 年 1 月 1 日至今承担过 2 个类似项目业绩（业绩证明材料为：提供合同或合作协议【加
盖公章的复印件或扫描件】投标人须如实提供与最终用户签订或最终用户盖章出具的业绩证
明材料，业绩证明材料如为框架协议或入围协议复印件，还须同时提供该框架协议或入围协
议项下的订单增值税发票复印件。业绩证明材料中一般应包含合同或协议标的物、服务名称、
签订、合同或协议正文第一页等关键信息，如评标委员会认定提供材料不能完整提供上
述信息，则可能被视为证明无效。合同或协议的买方必须为最终用户)。
（二）其他必须满足的要求：
1.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地
与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。【注：投标人提供企业法人
营业执照或事业单位法人证书或登记证等；投标人提供 2021 年、2022 年、2023 年或 2022
年、2023 年、2024 年经第三方审计的审计报告及财务报表(包括资产负债表、利润表、现金
流量表)；成立不满三年的，提供自成立至今的经第三方审计的审计报告及财务报表（含现
金流量表、资产负债表、利润表）；成立不满一年的，提供自成立至投标文件提交
截止前的内部财务报表】
2.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。
3.联合体投标：
■本项目不接受联合体投标
□其他情形：/。
4.项目分包：
□未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。
■投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。
5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。
6.截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站
（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采
购严重违法失信行为记录名单。
7.近 3 年（2022 年 1 月 1 日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违
法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大
违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、
人民币 200 万元以上（含）的罚款等行政处罚。
8.投标人近 3 年（2022 年 1 月 1 日至采购邀请公告发布之日（含）受到与采购业务相关的
行政处罚的。
9.截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。
10.投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不
合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等
民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，
投标人须依法承担全部责任。
11.存在关联关系的投标人不同时参与：
■本项目
□本项目的同一标段/分包。
关联关系投标人包含以下情况：
（1）与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；
（2）与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。
投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关
系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。
12.投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者
其他投标人的合法权益。
13.投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其
投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。
14.投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被
前述制裁对象拥有或实际控制。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取：从 2025 年 04 月 27 日 10 时 00 分到 2025 年 05 月 07 日 17 时 00 分

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