一、项目基本情况 项目编号：********************XM001 项目名称：2025年至202###街道综合指挥调度中心接诉即办团队服务项目 采购方式：竞争性磋商 预算金额：214.******** 万元（人民币） 采购需求：包号标的名称采购包预算金额（万元）数量简要技术需求或服务要求********年至202###街道综合指挥调度中心接诉即办团队服务项目214.********项对###街道综合调度指挥中心提供12名服务团队外包服务；组建7*24小时全天候接诉即办服务团队，辅助###街道提升解决率、满意率###市民热线反映考核成绩###市区两级接诉即办考核体系及考核指标，工作内容主要是负###市、###市民服务热线案件，对接诉即办案件进行派转、督办、反馈与回访，并承担申诉数据分析工作等。辅助团队所需人员为12名。具体详见磋商文件。 合同履行期限：12个月（服务期结束后，经甲乙双方协商确认后次年可续签合同，期限为1年；续签次数不超过2次，总服务期不超过3年。） 本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： ******** 中小企业政策□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。■本项目专门面向 □中小 ■小微企业 采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的小微企业承接。□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。******** 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 3.本项目的特定资格要求： ******** 本项目是否属于政府购买服务：□否■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；********其他特定资格要求： / 。

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