1、项目名称：2025年关于全市系统客户满意度调查咨询服务项目（第二次）

2、招标编号：ZYG

3、采购内容：主要为2025年关于全市系统客户满意度调查咨询服务

（1）调查对象为零售客户；

（2）全年调查样本量大致在14500户左右，涵盖武陵区、鼎城区及7个县（市）；

（3）调查方法采取线下面访与电话访问相结合；

（4）收集信息渠道比例为线下面访与电话访问比例不低于1：3；

（5）月度样本量不低于1200个，月度调查必须涵盖所有客户经理的客户。

（具体要求详见招标文件第六章）

4、资金来源：自筹

5、服务期限：签订合同之日起一年内有效

6、服务地点：湖南省烟草公司常德市公司市本级及各县级分公司

7、评标办法：综合评估法

8、资格审查方式：资格后审

二、投标人资格要求

1、具有独立承担民事责任的能力（提供有效的营业执照副本）；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（提供2023年度或20度经会计师事务所审计的财务报告复印件或银行资信证明）；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供以往业绩合同）；

4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，①依法缴纳税收证明材料:2011月以来连续三个月依法缴纳税收的证明（提供纳税凭证复印件）。②缴纳社会保险证明材料：2011月以来连续三个月依法缴纳社会保险的证明（提供缴费凭证复印件）；

5、参加本次招标采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，未被列为处于有效期的失信被执行人(提供中国执行信息公开网http://zxgk.court.gov.cn/zhixin/、信用中国网www.creditchina.gov.cn查询结果截图),无处于有效期的严重违法失信记录和经营异常记录（提供国家企业信用信息公示系统www.gsxt.gov.cn查询结果截图），无行贿记录（提供中国裁判文书网http://wenshu.court.gov.cn查询结果截图)，以上网站查询截图均须提供完整界面截图，未将查询账号信息完整截图或通过涂抹、打码等方式遮盖查询账号信息的，其投标将被否决；

6、投标人及法定代表人、拟任项目负责人未在招标人及其上级机构发布的存在行贿行为供应商名单禁入期限内，须提供《无不良行为承诺书》。投标人及法定代表人或负责人为同一人，存在控股、管理及影响中标结果关联关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；

7、如果投标人及法定代表人、拟任项目负责人在本次采购活动中，被司法、纪检、监察机关等机构查实存在行贿行为的，招标人有权取消其中选资格、解除已签订的合同，并在一定期限内禁止参加本单位新的招标采购项目；

8、本项目不接受联合体投标，中标后不得分包、转包；

9、投标人中标后必须与招标人签订廉政合同。

三、对投标人的其他具体要求

1、投标人在投标之前必须全面详细了解项目情况，投标时，如有对项目要求有误解由投标人自行负责；投标人应当按照合同约定全面履行义务，完成中标项目，中标人不得向他人转让中标项目。

2、投标人法定代表人亲自签署投标文件的，须提供法定代表人身份证；投标人法定代表人委托他人签署投标文件的，须提供法定代表人授权委托书、授权代理人身份证和法定代表人身份证。

3、本项目中对投标人进行资格性检查、评分项目计分查验过程中，涉及到使用年限、有效期限的，以本项目招标公告发布（挂网）之日为截止日期进行计算。

五、招标文件及其他资料的获取

1、获取：有意向参与本项目的投标人从2025年4月2至2025年4月2，每天9：30～12：00,14：30～17：30(北京，节假日休息)购买招标文件，逾期不予办理。招标文件售价400元人民币/份，售后一概不退。

六、投标文件的递交及开标

1、开标和投标截止：2025年5月109时30分。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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