1.1  采购需求：

为节省我行运维工作的人力资源成本，信息科技部拟开展IT运营现场技术服务项目，将非核心的且重复性高的工作，如：行内会议技术支持、运维服务热线接听、IT设备维修、IT运营技术支持、办公类打印复印一体机运维服务等交由现场技术服务人员承担。上一期服务合同将于2025年7月到期，本期拟新签订两年服务合同

现采购2025-2027年IT运营现场技术服务。

1.2  服务要求：

1.2.1  行内会议技术支持：主要包括辖内视频及本地会议的技术支持，含会前调试、会中保障及会后整理等事项。预计年度会议数量在2400场左右。

1.2.2  运维服务热线支持：接听运维服务热线电话，并对故障进行处理。预计年度热线电话接听数量在9000次左右。

1.2.3  IT设备维修技术支持：处理辖内的IT设备的装配、维护工作，保障设备正常运行。电脑设备数量约2200台，其他各类设备1000台左右。

1.2.4  IT运营技术支持：处理分行本部及同城各经营机构的IT运营现场与非现场技术支持等相关事项。

1.2.5  办公类打印复印一体机运维服务：主要包括打印复印一体机的换粉、排障等现场技术支持和远程技术支持相结合的运维工作，保障办公打印复印业务的连续性。

1.3  人员资质要求：

1.3.1  根据服务规模，本项目投入人员数量至少5人。

1.3.2  项目人员所学专业为计算机相关专业或具备计算机相关资格证书，具有大学专科以上学历（含大专），需提供证明材料。

1.4  供应商资质要求：

1.4.1  企业成立3年以上，具有独立承担民事责任的能力，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.4.2  遵守法律法规，具有良好的商业信誉和管理制度，近三年内未出现重大违法违规行为。

1.4.3  具有人力资源许可证等企业认证资质。

1.4.4  2022年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的与本项目相似的10万（含）以上的成功案例。

二、报名要求

2.1  依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2  在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3  充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4  具有良好的商业信誉和财务情况。

    2.5  依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6  未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7  经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8  两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集

本次供应商征集自即日起至2025年4月223:59止。

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