一、服务内容 （一）盐城分行###市区 5个支行本部及所属 ****网点、8个离行自助区服务内容****网点和地址见一下表： 序号 名称 地址 1 盐城迎宾支行营业部 ######路 26号 2 盐城民主桥支行 #####路 12号商办楼 105-109门面 3 盐城建西支行 ######路 152号 4 盐城黄海支行 ######路 100号 5 盐城建军支行 ######路 166号房产交易中心综合楼一楼 6 盐城开元支行 ###市城南###路 2号 7 盐城城南支行营业部 ###市城南新区解放南 路266号凤凰广场 20幢101室和 301室 8 ###路支行 ######路 48号 9 盐城毓东支行 ######路 57号 10 盐城南园支行 ######路 272号海德###街 127、128、155、156号门面房 11 盐城新世纪支行 ######路 26号领秀嘉园 30幢106室 12 盐城紫薇支行 ######路紫薇国际广场 B区综合楼 ******** -********室 13 盐城亭湖支行营业部 ######路 88号 14 盐城分行营业部 ######路 136号 15 盐城榆河支行 ###市开放大 道72号 16 盐城榆北支行 ###市亭湖区开放大道 159号星河晨光花园 3-9幢102号一楼门面房 17 盐城东进支行 ###市迎宾大道 100号迎宾花苑 C9号楼 18 ###路支行 ######路文泽府邸 22号楼 101、113号， 19 盐城车站支行 ###市五星小区 9号综合楼 20 盐城开发区支行营业部 盐城开发区希###路 5号6幢110号门面 21 盐城新河支行 ###市经济开###街 2号 22 盐城盐都支行营业部 ###市世纪大道 646号 ¸½¼þ123 盐城龙冈支行 ###市盐都区龙冈###路 30号 24 盐城高新区支行 ###市盐###街道 1358号1幢门面房 25 迎宾支行本部办公楼 ######路 26号 26 城南支行本部办公楼 ###市城南新###路 266号凤凰广场 20幢101室和 301室 27 亭湖支行本部办公楼 ######路 88号 28 盐都支行本部办公楼 ###市世纪大道 646号 29 开发区支行本部办公楼 盐城开发区希###路 5号6幢110号门面 30 分行营业部办公楼 ######路 136号 31 建军、房金办公楼 ######路 166号房产交易中心综合楼一楼 32 分行办公楼区域一 ######路 138号 33 分行办公楼区域二 ######路 138号 34 分行办公楼区域三 ######路 138号 35 分行招待所 ######路 138号 36 工会活动室 ######路 138号 37 老干部活动室 ######路建行宿舍区 38 城南行南三院 ######路 2号第三人民医院 39 本部食堂 ######路 138号 40 建军支行食堂 ######路 158号房产大楼 5楼 41 开发区支行食堂 盐城经济技术开发区软件园 9号楼 201室 42 盐都支行食堂 #####路 640号1207室 43 龙冈食堂 ###市盐都区龙冈###路 30号 44 ###市公积金中心 ######路 158号房产大楼 45 ###市社保中心 ###市盐###街###路 1号国投商务楼 12楼 46 ###市步凤镇建行服务点 ###市开发区步###路 25号 47 ######路自助银行 ######路 2-19号 48 盐城中学自助银行 ######路 199号江苏省盐城中学西大门处 49 ###市开放大道自助银行 ###市开放大道 24号 50 盐###市场自助银行 ###市开 放大道 335号-盐城白马###市场内 51 ###市南洋镇自助银行 #####路 30号 52 盐###路自助银行 ######路 60号 53 盐城盐东镇自助银行 ###市亭湖区盐东镇 54 盐城中南城自助银行 盐城中南世纪城北侧 1、本区域物业服务内容为中国建设银****公司盐城分行###市区支行物业管理服务项目，包括卫生保洁、会务保障服务、停车场值班、水电维护、门楣标识清洗、餐饮服务、分（支）行勤杂等物业服务项目，招标人保留对物业服务内容进行适当调整的权利。 2、卫生保洁 本服务区域，具体为室内 外环境卫生。包括办公楼及其他办公场所主体室内公共区域卫生（楼道、地面、门厅、过道、楼梯、扶手、墙壁、玻璃、垃圾桶、配电房、门窗、洗手间、休息区、摆放设施及设施设备、值班室及招待所床上用品清洗、地毯定期清洗、地板养护等） ；室外四周环境卫生，包括地上停车场和****网点门前广场、景观绿化带的地面、室外设施设备、建筑屋顶、外墙面（ 3米以下） 、门楣标识灯箱、地下泵房、围墙、垃圾收集清运（不含生活垃圾外运至垃圾中转站） 、垃圾箱以及招标文件中规定的其他相关区域及部位等。 3、会务保障 分行9个会议室的会务服务，含会议 室保洁、消毒、茶水、设备开关调试及维护、桌椅搬运摆放等。 4、停车场值班 本部停车场车辆出入管理、停车场内卫生保洁及安全管理。 5、水电维护 负责全行水电保障、安全检查、配电房值班等。包括但不限定于分、支行办公楼内所有公共照明、公共用电设施设备（除空调、消防设施设备、智能化设施设备外） 、供水设施设备、给###路及附属设备等的维护和管理等。其中维修所需的设备材料由招标人提供。水电维护人员必须具备高压电工证。 水电维护人员按时巡视设备设施，密切监视配电柜的各种仪表显示，正确抄录各项数据并填好报表。严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整维修。不能修复的及###市分行办公室，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。对来人来电报修及时登记，维修要迅速、及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。确保办公区水电设施、会议系统（音响）的正常使用、运行，负责其管理、巡查与维护工作，做到维护妥善、保障有力、响应迅速。 6、餐饮服务 负责盐城建行###市区 4家支行餐食服务。 7、分（支）行勤杂 ###市###市区各支行因业务发展需要而产生的各项勤杂服务。 （二###县区 7个支行本部及所属 ****网点、 7个离行自助区服务内****网点和地址见一下表： 序号 名称 地址 1 东台支行本部及食堂 ######路 16号 2 东台支行营业部 ######路 16号 3 东台东关支行 #####路 7号 4 东台曲江支行 ######路 2号 5 ###市城中支行 ######路 60号 6 东台鼓楼支行 ######路 2号 7 东台安丰支行 ###市安###路 56号 8 ###市溱东支行 ###市溱###路 20号 9 阜宁支行本部及食堂 #####路 243号 10 阜宁支行营业部 #####路 243号 11 ###县城东支行 ######街 72号 12 阜宁城南支行 #####路 296-306号 13 阜宁金鑫支行 ###县###路 548号 14 射阳支行本部及食堂 ###县合###街 12号 15 射阳支行营业部 ###县合###街 12号 16 射阳朝阳支行 ###县经济开发###路 2号 17 射阳电厂支行 ###县合###路 16号 18 射阳新阳支行 ###县合德###路 22号 19 建湖支行本部及食堂 ######路 103号 20 建湖支行营业部 ######路 103号 21 建湖清华支行 ######路 759号 22 建湖汇文支行 ######路 1号 23 建湖建银支行 ###县建湖阳光丽都 8幢112-118室 24 建湖向阳支行 ######路 291号 25 建湖上冈支行 ###县上冈镇隆世达财富广场 1-6幢101-103、119-122号 26 大丰支行本部及食堂 大丰###路 18号 27 大丰支行营业部 大丰###路 18号 28 盐城西环支行 大丰区金丰大道恒生商城 6区431-437号 29 ###路支行 大丰###路 27号美庐城 1幢119-122室 30 盐城大新支行 大丰###路丰中名邸 19号商住楼 114号门面 31 响水支行本部及食堂 ###县响水###路 29号 32 响水支行营业部 ###县响水###路 29号 33 响水建园支行 ###县响###路 32-12号 34 滨海支行本部及食堂 ######路 70号 35 滨海支行营业部 ######路 70号 36 滨海阜东支行 #####路 61号 37 滨海城中支行 ######路 1号 38 ###路支行 #####路 358号 39 滨海公积金中心 #####路 358号华芳国际花园西 门 40 响###路自助银行 ######路 120号 41 ###路自助银行 深海新####路###路交叉口东北角 （翰林苑 6号楼 105门面房） 42 滨###路 ######路 197号 43 滨###路自助银行 ###县院 44 ###路自助银行 #####路 13号 45 ###市自助银行 ###街 91-92号 46 建###路自助银行 #####路 ###县政府对面 1、本区域服务内容为中国建设银****公司盐城分行###市、区）支行物业管理服务项目，包括餐饮、卫生保洁、外墙 门楣标识清洗等物业服务项目，招标人保留对物业服务内容进行适当调整的权利。 2、卫生保洁 本服务区域，具体为室内外环境卫生。包括办公楼及其他办公场所主体室内公共区域卫生（楼道、地面、门厅、过道、楼梯、扶手、墙壁、玻璃、垃圾桶、配电房、门窗、洗手间、休息区、摆放设施及设施设备、地毯定期清洗、地板养护等） ； 室外四周环境卫生， 包括地上停车场和****网点门前广场、景观绿化带的地面、室外设施设备、建筑屋顶、外墙面（ 3米以下） 、门楣标识灯箱、地下泵房、围墙、垃圾收集清运（不含生活垃圾外运至垃圾中转站） 、垃圾箱以及招标 文件中规定的其他相关区域及部位等。 3、餐饮服务 负责盐城建行###市）员工餐食服务。 （三）本物业服务范围内的其他工作事项 1、建立严格规范的应急体系，以便应对突发的传染性疾病、火灾、治安等紧急情况，当发生紧急情况时，投标人必须无条件地配合招标人相关工作等。 2、做好物业档案和资料的整理、归档及查询工作，包括：卫生保洁管理档案、会务服务管理档案、水电维护管理档案、办公设备维护管理档案、清洗管理档案、物业人事管理档案， 以及具体的管理方案。 中标人必须运用计算机管理，所有档案要做到保存完整，管理完善，交接手续 完备，检索方便准确。 （四）中标人提供的物业服务应达到《招标文件》和其《投标文件》的标准及国家规定的标准，有冲突处，按高标准执行。 二、服务要求 （一）总体要求 中标人应从本物业服务实际出发，根据合同约定的管理服务范围和标准，设立专门的项目管理机构，配备符合要求的各类服务人员，制定完整、有效的内部管理制度和日常服务运行管理制度等相关制度。 （二）通用要求 一）卫生保洁 1、室外区域 （1）每天清扫室外场地（包括广场、地上停车场等） ###路、绿化带的地面等，每小时巡视一次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种 景观及公共设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。 （2）根据各种地面招标人不同洁净需要随时进行清洗。必要时适时彻底清洗。 （3）绿化带区域要重点巡查，及时清理残枝败叶、果皮废纸等各种杂物垃圾。 （4） 及时收集各类垃圾， 堆放在指定地点并及时清运，清运（不含垃圾外运至垃圾中转站）时密封装置，确保无飘洒和漏水现象。及时清洗垃圾桶桶身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。 （5）保持指示牌、标识、门楣、灯箱、外墙面（ 3米以下） 、室外公共设施设备及景观部分设施（含景 石）等的清洁，及时处理各种污迹。门楣标识灯箱含所有分****网点及离行式自助服务区，每季度至少一次用高压水枪冲洗，高效清洁剂擦拭。 （6）每周对卫生死角、雨水井、污水井清除一次，要确保其内无杂物。 （7）遇冰雪恶劣天气需保持###路清畅。 （8）保持建筑物屋顶平台清洁，保证屋面排水畅通无积水。 2、室内区域 ********门厅、走廊、楼梯 （1）每日循环清扫地面垃圾，清除台面、地面的污迹，平时发现污渍及时处理。门厅的地面每日至少拖地 2次，推尘2次。 （2）每日抹净门厅玻璃，保持玻璃干净明亮，无手印、无水印，擦净 门框、柱子等灰尘。 （3）每日抹净门厅内指示牌、接待台等，抹净各处灯罩、金属框，使其无积尘，每周彻底清除沙发等各处卫生死角。 （4）用推尘布抹净地面，保持地面无脚印、无灰尘。 （5）抹净墙面的灰尘，垃圾不能漫过桶身之际的 1/2。每日清倒垃圾两次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾桶上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象。 （6）楼梯间墙面每周除尘一次；楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，无擅自占用现象。 （7）擦净楼梯扶手，拖净楼梯，各眼见手及之处，经常抹尘，保持清洁。 （8）主要门厅等部位的保洁工作必须在早晨 8：00前完成。 （9）对门厅、走廊地面视其磨损程度，进行维护，使其干净。 （10）每日擦抹门厅正门多次，保持无灰尘、无污渍、无水迹。 （11）对地面痰迹、口香糖等及时进行清除，拖洗地面后及时抹净地脚线、墙角上的污迹、水迹、清理卫生死角。 （12）门厅地砖不锈钢扶手定期保养。 ********会议室、接待室等 （1）及时清扫地面垃圾、擦抹主席台、桌椅、橱柜、沙发、茶几等，擦净相关设施、设备、并定期消毒，痰渍、水迹等及时处理，每周彻底拖洗 1次，保持室内整洁。 （2）负责会议室茶水供应，准备好茶叶与茶杯（由招标人提供） 。 （3）会后及时清理，检查是否有遗留物品、未熄灭的火种，关闭设备电源等。 （4）花盆里面垃圾、烟头及时清理。 （5）会务保密：会场服务时不得随意翻阅会议资料，防止闲杂人员进场，不得在任何场所透露会议的内容。 （6） 室内所有垃圾篓的垃圾不能超过 2/3，无虫、无异味， 及时运送至指定地点堆放。 每天至少更换垃圾袋一次，每周全面清洁一次，每月彻底清洗一次。 （7）用鸡毛掸扫去墙面灰尘，彻底清理室内墙壁、墙角、天花、****网，每周一次。平时随地****局部灰尘、污渍随时处理。 （8）天花、风口、照明设备等擦抹灰尘， 平时发现灯不亮、闪烁和损坏及时报告，及时清除拆装时留下的污迹。 （9）每天清理电源开关、插座，抹净上面污渍和灰尘。 （10）沙发每天清洁一次，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。 （11）门窗随时卫生保洁，平时发现手印、污渍及时擦净。 （12）地板定期养护。 ********洗手间 （1）拖洗所有卫生间地面，抹净洁具、门框、墙身，每天循环多次，保持无灰尘、无垃圾、无异味，无手脚印、无污渍、无水迹、尿迹等。 （2） 洗手间隔板、 纸盒每天擦抹一次。 小便池、 厕位、水池1小时冲洗 1次，每天用洗液清洗一次。洁具每周用消毒剂消毒两次，整体卫生间全面消毒，每月一次。洗手台每月抛光保养一次，镜面、台面、洗手盆每天清洁数次。上班巡视发现污迹、水迹、积水、头发、手印、便迹、异味、报纸等及时清理。 （3） 每周一次全面清洗墙面瓷砖， 地面用清洁剂刷洗，天花擦净，灯具、风口抹尘，保持干净，无污渍。卫生间的地面每天拖地数次，保持地面干燥。 （4）垃圾桶内外干净，垃圾袋内垃圾不超过 1/2。 注：每次清洁须有责任人签字的记录。 3、保洁标准 （1）庭院、门厅、走廊标准：每天利用招标人或其使用部门休息彻底清扫庭院、门厅、走廊一次，垃圾及 时清运。招标人或其使用部门办公设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内###路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶意识清理，门厅附近的玻璃墙每周擦洗一次。 （2）电梯标准：每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。由卫生维护人员随时清理电梯间，每天负责更换地毯，以保持电梯清洁无杂物、污渍。 （3）卫生间标准：每晚对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾和方便袋及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖 的洗刷，拖布和日用品 要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，保证无异味。 （4）绿化标准：及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。 （5） 停车场标准： 每周彻底清扫一次， 及时清理污水 ，保持四壁无尘土。 （6）化粪池标准：定期清理、保证正常使用。 二）餐饮服务 具体包括： 序号 服务点 服务范围 备注 1 盐城分行本部餐饮 ###市分行本部员工###市区 ****网点配送餐 物业服务单位必须具备餐饮管 理 能力，保证环境整洁温馨 ,用餐安全、舒心。 2 建军支行餐饮 建军支行本部员工及公积金中心堂食 3 开发区支行餐饮 开发区支行本部员工堂食及 ****网点配送餐 4 盐都支行餐饮 盐都支行本部员工堂食及 ****网点配送餐 5 龙冈支行餐饮 龙冈支行员工堂食 6 响水支行餐饮 响水支行本部员工堂食及 ****网点配送餐 7 滨海支行餐饮 滨海支行本部员工堂食及 ****网点配送餐 8 阜宁支行餐饮 阜宁支行本部员工堂食及 ****网点配送餐 9 射阳支行餐饮 射阳支行本部员工堂食及 ****网点配送餐 10 建湖支行餐饮 建湖支行本部员工堂食及 ****网点配送餐 11 大丰支行餐饮 大丰支行本部员工堂食及 ****网点配送餐 12 东台支行餐饮 东台支行本部员工堂食及 ****网点配送餐 1、根据招标人的标准和要求制作早餐、午餐、晚餐和来人接待的菜肴。根据招标人具体营业，合理安排员工餐饮。正常上班为 7：00-14：00，16：00-20：######县区均按此，如遇特殊情况，按需加班。 2、严格执行《食品卫生法》 ，根据拟定就餐人数和菜单采购新鲜食材，要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒，保证食物卫生、确保无食物中毒现象发生。如造成食物中毒的，由物业服务单位负全责。 3、做好内部卫生工作、保持墙面、地面及灶台卫生清洁，餐厅和厨房操作间无蝇、无虫；餐厅桌椅干净，环境整洁；油烟、噪音、污水的排放符合国家环保标准，严格遵守天然气操作使用标准和要求，定期对管道、气阀等到进行检查、防止发生煤气泄漏。确保员工饮食安全卫生。 4、餐饮服务人员每年进行至少 1次健康检查，并将检查报告在公告栏公示。 5、厨房用具、餐具及其他易耗品均由招标人提供。 三）建立健全物业服务制度 根据物业服务项目的具体情况，中标人应制 定该项目详细的内部管理制度、日常服务的运作管理制度等相关制度。 1、物业服务员工行为规范； 2、管理人员岗位职责； 3、水电维护工作职责； 4、卫生保洁工作职责； 5、会务服务工作职责； 6、办公设备维护工作职责； 7、外墙、门楣、标识、灯箱清洗工作职责； 8、餐饮服务相关管理制度 9、分支行勤杂管理制度 10、管理人员、操作人员考核细则（百分考核） ； 11、考核奖惩制度； 12、综合服务制度； 13、其他相关制度。 四）配合招标人共建文明单位###市优项目。 （三）盐城分行###市区支行特有的服务要求 一）每天（含节假日）值班室、招待所保洁（清扫和床铺整理） ，并定期清洗床套、枕套及床单等。 二）会务保障 1、按会议室、接待室卫生保洁要求，做好日常清洁工作。 2、按照各类会议需要，随时调整各会议室桌椅的摆放位置和形态。保障会议期间的茶水供应。 3、按会议，提前做好相关设备调试****网络畅通，保障会议过程无故障，会后及时关闭会议设备、电源等。 4、做好会议设备日常维护和保养，发生故障及时处理和解决，做好日常巡查和记录工作。 5、会务保障人员日常营业全部在岗，同时根据各项会议要求，在会议期间必须在 岗。 三）停车场值班服务 1、负责分行停车场的车辆出入管理，及时引导出入车辆，确保车辆出入畅通。 2、负责停车场内卫生保洁，及时清理纸屑、落叶、枯枝等。 3、负责停车场安全管理，保护场内公共设施、车辆安全。 4、严格执行车辆准入制度，非本行员工车辆不得进入本停车场。 5、值班法定工作日 7:00至20:00，如有临时性加班任务，须按照招标人要求进行。 四）水电维护、消防、电梯巡查 1、热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。 2、按时巡视设备设施，密切监视配 电柜的各种仪表显示，正确抄录各项数据并填好报表。 3、严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整维修。不能修复的****局****公司）办公室主任，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。 4、树立强烈的公共意识，文明维修，客户至上，工作时尽量不影响办公，公共区域施工必要时加设围栏，不在室内使用如冲击电钻等强噪音的工具，必须严格遵守，严格按计划施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证环境优美。 5、对来人来电报修及时登记，维修要迅速、及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。 6、确保办公区水电设施、会议系统（音响）的正常使用、运行，负责其管理、巡查与维护工作，做到维护妥善、保障有力、响应迅速。 7、强电要求：每星期对楼层（含会议室）及室外系统巡查1次以上，保持配电柜（箱）内外无积灰，确保设备房内配电柜 （箱） 内无异味焦味， 无线头接线桩头烧焦和柜 （箱）内开关无发热现象，如有上述问题，应及时检查原因，并及时处理，确保设备设施运行正常，保持配电柜（###路整齐规范。做好巡查记录，记录需填写端正详细。 8、公共照明系统要求：卫生间、楼道、会议室照明完好率应达 100%。 9、会议室要求： 会前2小时对会议室照明配电系统检查，确保配电设施完好率 100%，重大会议在会前一天对会议室内进行全面检查，并在会议期间现场巡查。 10、 给排水系统要求： 加强巡查， 及时维修， 确保无跑、冒、滴、漏现象，管道、阀门无锈蚀。 11、 8小时以外临时应急性的水电维修事项须在半小时内到达现场。 12、水电维护人员必须具备高压电工证并在高压配电房进行24小时值班，具有应急处理能力。 13、严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》 。 14、每日需对消防、电梯进行巡查。 五）分（支）行勤杂 1、开发区步凤镇服务点勤杂 ，该服务点客流量较大，需负责该服务点的卫生保洁、耐心解答群众****网点正常秩序。 40周岁 （含） 以下， 专科及以上学历， 身体健康，举止大方，具备良好的职业形象和沟通礼仪，亲和力强。工作认真细致，责任心强，能够适应岗位工作强度。 2、办公室行政值班：日常营业全部在岗，负责行政电话接听、记录、转达，及各项行务接待。根据领导要求完成其他临时任务。 40周岁（含）以下，本科及以上学历，身体健康，气质端庄，举止大方，具备良好的职业形象和沟通礼仪，亲和力强。具备 1年及以上相关从业经验， 熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT等） ，具备基本的数据分析和文档处理能力， 具备良好的语言表达和沟通协调能力，服务意识强，能耐心解答咨询。 工作认真细致，责任心强，具有团队合作精神和抗压能力，能够适应岗位工作强度。 3、 支行勤杂岗： 40周岁 （含） 以下， 本科及以上学历，身体健康，气质端庄，举止大方，具备良好的职业形象和沟通礼仪，亲和力强。具备 1年及以上相关从业经验， 熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT等） ，具备基本的数据分析和文档处理能力， 具备良好的语言表达和沟通协调能力，服务意识强，能耐心解答咨询 ◦ 工作认真细致，责任心强， 具有团队合作精神和抗压能力， 能够适应岗位工作强度。

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