中国石油天然气股份有限公司湖南销售公司运维中心服务外包项目(变更)招标公告

日期：2025-04-18 收藏项目

1. 招标条件

本招标项目湖南销售公司运维中心服务外包项目，招标人为中国石油天然气股份有限公司湖南销售分公司，招标项目资金来自自筹，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.1项目背景概况：为保障站级系统平稳运行，湖南销售公司按照销售公司三级运维体系建设要求，依托第三方服务单位于2010年起设立系统运维中心，主要负责全省在营站加管等相关系统日常运维、版本升级、故障处理等工作。目前运维中心第三方服务合同即将到期终止，为保障服务平稳过渡，现计划开展运维中心新一期服务外包项目招标。

2.2招标范围：公司在营加油站加管3.0系统及辅助系统的7*14小时现场坐席服务、站级系统运行保障服务、系统操作培训支持服务、视频会议与监控技术服务、智能运维或管理工具研发等服务。

7*14小时现场坐席服务：负责全天7*14小时，全年365天技术服务支持，接听400坐席电话、远程解决加油站故障、登记CASE，工作为每日8：00-22：00，特殊情况下如油品变价、软件版本升级、油品换号等延长运维工作。

站级系统运行保障服务：提供所属13个地市公司和650座加油站管理系统3.0（站级）软件和硬件相关服务；负责站级系统部署上线服务，包括新增加油站和停业改造站的系统上线工作。负责站级系统常用软件的安装、配置、优化和更新，确保软件的正常运行；负责加油站站级服务器及周边设备（如加油机、EFT、小票机、扫描枪、液位仪等）软件的连接配置、运行及常规故障处理。负责加油站PC服务器、RPOS防病毒软件的安装和病毒库更新，以及防火墙的配置，保障系统安全；负责每季度全省、每周重点加油站的站级系统远程巡检。负责加油站管理系统（站级）软件使用过程中出现的高频故障、疑难故障问题的收录、整理、编撰，形成操作手册并定期进行更新；负责加油站管理系统关联的其他系统HOS系统、ERP、物流配送等统建故障问题提报并对问题跟踪、督促解决。

系统操作培训支持服务：根据地区公司需求，配合开展地市系统运维、站级人员系统操作培训工作。

视频会议与监控技术服务：提供视频会议系统调试和维护、库站视频监控日常管理等服务。

智能运维或管理工具研发服务：提供运维辅助平台本地化部署服务，并提供至少一项有关油库、加油站相关系统运维、智能管理工具的研发服务，完成一项相关专利申报以及相关论文发表。

2.3服务地点：湖南省内。

2.4服务期限：2年，自合同签订之日起至2027年5月3止。

2.5标段（标包）划分：本项目不划分标段。

3. 投标人资格要求

3.1投标人为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，提供加载统一社会信用代码的营业执照或事业单位法人证书。

3.2人员要求

投标人需提供7人项目团队人员，其中坐席技术服务6人、视频会议联调等支持服务1人（以上人员①须按照招标文件第六章投标文件格式中给出的（六）拟委任的主要人员汇总表和（七）项目负责人（项目经理）简历表填写人员情况表②须提供投标人或投标人委托其他合法机构投标截止日前连续6个月为其缴纳的社保证明）；合同期内派驻的人员流动性不能高于60%（首次派驻人员到服务结束时离职人数占比），且在岗人员80%以上需有半年以上系统运维经验。（须提供相关承诺）

3.3信誉要求：以下均以开标当日评标委员会查询结果为准：

3.3.1投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（曾被列入但已被移出的视为未列入）；

3.3.2投标人、法定代表人或者负责人未被人民法院在“信用中国”网站列入失信被执行人（曾被列入但已被移出的视为未列入）；

3.3.3 2022年 1月至投标截止日投标人、法定代表人或者负责人在“中国裁判文书网”网站（wenshu.court.gov.cn）查询无行贿犯罪；

3.3.4未被暂停或取消投标资格。

3.4业绩要求

投标人近三年（2022年1月至投标截止日期前3）有过单个合同金额超过50万元的信息系统软件运维服务业绩，须同时提供①发票（以投标截止日期前3开具的发票金额为准，并提供国税发票平台查验截图）；②合同扫描件（首页、合同标的结算条款所在页和签署页等关键页）。

3.5财务要求

投标人须提供连续三年度（2022年、2023年、20）经会计师事务所或审计机构出具的财务审计报告（包括审计报告和经审计的资产负债表、利润表、现金流量表），若投标人的成立晚于上述年度的，应提供成立以来年度的经会计师事务所或审计机构出具的年度财务审计报告（包括审计报告和经审计的资产负债表、利润表、现金流量表），成立不足一个财务年度的，须提供公司出具的财务报表。根据提供的最近一年度的财务报告或财务报表，该投标人处于被接管、破产或关、停、并、转状态的，或不按要求提供以上资料的，投标将被否决。（如分公司投标的，须提供总公司经审计的财务会计报表。如尚未取得20的财务审计报告，可提供2021年、2022年、2023年的财务审计报告）。