1.1项目概况：本项目为2025中国电信福州分公司话务热线话务服务采购项目，采购预算金额：553,585元人民币（不含税）。

1.2采购内容及标包划分情况：

主要服务运营内容包括：

本次主要采购2025年中国电信福州分公司热线话务平台话务服务。

采购服务内容包括：

（1）承接2025中国电信福州分公司热线话务平台话务服务及运营，含综合信息提供、服务投诉处理等相关服务和业务支撑工作。

（2）按规范提供2025中国电信福州分公司热线话务平台话务运营报表及运营工作报告。【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

关于是否选择适用备选处理措施的提示：

1.针对不涉及供应或竞争方面特殊情况，不选择使用备选处理措施的项目不需要考虑本提示；

2.针对选择使用备选处理措施的项目，必须符合《中国电信集团供应商不良行为管理办法》第十九条所规定的适用情形，并由采购实施部门按内控权限在采购方案等请示中提请审批后，在上一句文字结束后增加“本项目根据《中国电信供应商不良行为管理规则》选择适用备选处理措施（因施工类生产安全责任事故被禁止采购的，不适用备选措施）”。备选处理措施的含义见《中国电信集团供应商不良行为管理办法》关于处理措施的表述。如果采取的备选处理措施未采用《管理规则》附件附注中所列的限制采购方法（包括但不限于具体扣分值的调整等），则还需要在请示审批中说明调整原因，并务必在采购文件上述增加语句中说明限制采购的具体方法。]

[关于“外部共享不良行为-第三方企业认定”参考性应用的提示：

1.参考性应用重点在于对相关风险的审查，不强制要求执行直接影响采购评审的处理措施。

2.如采购项目确需执行直接影响评审的处理措施，须由采购实施部门按内控权限在采购方案/采购结果等请示中提请审批，并务必在采购文件说明具体执行方法。]

[针对联合采购项目的提示：在中国电信与其他单位的联合采购项目，请按照管理规则明确是否及如何执行中国电信及其他联合方的不良行为处理结果，例如：

……

1.3本项目【设置最高响应限价，最高响应限价为【553585】元人民币（不含税），供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决】。

供应商资格要求

供应商基本资格要求：[此部分请参照招标文件编制]

供应商不得存在的情形：[此部分请参照招标文件编制]

2.2.1供应商不得存在下列情形之一：[此部分请参照招标文件编制]

2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包或者未划分标包的同一项目询比响应。

【产品资格要求：】[此部分请参照招标文件编制]

【产品【制造商、集成商、软件开发商、软件著作权人等】资格要求：】[此部分请参照招标文件编制]

法律法规规定的其他要求。

资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

询比文件的获取[确有需要采用传统纸质询比的，本节写法请结合《询比文件-传统纸质询比参考》编制]

获取：2025年4月1 08:30至2025年4月 21 日 17:30。

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