一、功能需求
1. 取号功能
患者可通过触屏取号或身份证/医保卡/病历号取号。
    支持手动输入信息或扫描证件自动获取。
2.叫号功能
    支持语音和屏幕显示叫号信息。
可设置叫号顺序（如顺序叫号、优先叫号）。
3.多队列管理
    支持多个收费窗口的队列管理。
4.信息显示
实时显示当前叫号、等待人数、预计等待。显示界面简洁易懂，标识清晰。
支持多语言显示。
5. 数据统计
记录每日取号、叫号数据，生成报表。
支持数据导出，便于分析。
6. 异常处理
支持号码重呼、过号处理、暂停叫号等功能。
系统故障时自动备份数据并提示维护。
7. 用户界面
界面简洁，操作便捷，适合不同年龄段患者使用。
提供操作指引和帮助信息。
二、性能需求
1.响应速度
取号、叫号操作响应不超过1秒。
数据同步延迟不超过2秒。
2.稳定性
系统需7x24小时稳定运行，故障率低于********%。
具备自动恢复功能，故障后5分钟内恢复。
3.并发处理
支持至少20个并发取号操作。
支持至少20个窗口同时叫号。
4.扩展性
系统应支持未来扩展，如增加窗口、功能升级。
支持硬件扩展，如增加显示屏、打印机等。
5.安全性
数据加密传输，防止信息泄露。
系统需具备权限管理，防止未授权操作。
6.兼容性
兼容主流操作系统（如Windows、Linux）。
支持多种硬件设备（如触摸屏、打印机、扫描仪）。
7.易维护性
提供远程维护和升级功能。
系统日志记录详细，便于故障排查。

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联系人：刘欣
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