二、项目名称：中国邮政集团有限公司十堰市分公司2025年客服业务外包项目

三、项目概况与内容

1.采购内容及预算：市客服中心日常6个台席（旺季8个台席）工单处理业务外包服务，费用预算41.31万元/年。服务内容如下：

2.标包划分：本项目不划分为标包。

3.服务期限：本项目服务周期2年，合同采用1+1模式，第一年合同期届满前对供应商进行评估，评估为优秀的供应商可续签1年合同。

4.最高限价：本项目含税最高总价限价为41.31万元/年，含税最高单价限价为17.00元/小时。报价超过单价限价或项目总限价的，都将被废标。

四、供应商资格要求

1.供应商基本资格要求

1.1供应商必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有法人资格、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。

1.2供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商、被中国邮政集团有限公司或湖北省分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

1.3供应商应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。

1.4法定代表人或单位负责人或实际控制人为同一人的不同单位，存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标，或者未划分标包的同一招标项目投标。  

1.5供应商不得存在以下情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的，或中标/成交后不签订合同的；近三年内有重大质量及安全事故发生、在经营活动中有重大违法记录的。

1.6与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

1.7不接受联合体投标，不接受转包、分包。

1.8其他要求：供应商须具备有效期内的劳务派遣经营许可证或人力资源服务许可证。（需提供有效期内的证书复印件）。                                                                     

五、磋商文件的获取

5.1.于2025年03月317时00分至2025年04月017时00分（北京，同下）……进行项目报名

5.2.每套售价人民币伍佰元（￥500元）整，售后不退。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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