一、比选内容 根###市公共资源交易中心###市政府采购中心）[2025-202###市党政机关、事业单位及团体组织物业管理服务框架协议采购](JSZC-********-JZCG-K2025-0003)封闭式框架协议采购项目征集供应商的结果，考虑到项目实施地区的实际情况，我单位邀请框架协议中标/成交金额较低的前十名中在南通地区的7家入围供应商参与比选,单位名称如下： 1．南通无忧物****公司 2．南通兴达物****公司 3．南通爱之蕾园****公司 4．南通妙洁物****公司 5．万佳融达（江苏）物****公司 6．南通原色文****公司 7###市中房物业管****公司 二、相关要求 （一）建筑面积###市园林绿化管理处建筑面积********平方米。 （二）人员要求 管理员（接待、会务）1名 保安3名（含消控1名） 保洁1名 维修人员********名（可兼职） 厨师1名 勤杂工1名 物业管理实行现场负责人负责制，现场负责人对工作全权负责，分为5个部门：秩序维护、保洁保绿、会议保障、水电维修及食堂管理维护****公司负责人对派驻人员进行培训、教育与****公司派驻人员应服从业主单位的领导和指挥。 （1）秩序维护服务标准及要求 岗位 内容 标准 秩序维护 仪容仪表 1、按规定统一着装，衣冠整洁，佩戴工号牌；2、精神饱满，姿态良好；3、举止文明，大方；4、上下班立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，双腿呈跨立状，不准稍息呈依状或其他姿势，工作人员出入行注目礼。 服务态度 1、微笑服务；2、说话和气，礼貌待人；3、主动、热情、耐心、周到地为大楼业主服务；4、不发生争吵、打斗事件。 服务要求 1、使用规范的文明用语，敬礼姿势准确；2、正确登记有效证件不超过30秒钟；3、不出现大门秩序混乱等情况；4、接到报警，不超过两分钟赶到现场并报告。 工作要求 1、能熟练掌握业主方主要人员的基本情况，包括姓名、特征、车辆等；2、能准确填写各种表格、记录；3、能熟练掌握消防监控、电梯报警对讲等设施设备的操作程序；4、善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件，遇有疑难时及时报告；5、遇有群众信访，及时与相关部门取得联系。6、《车辆出入登记表》、《人员出入登记》、《物品出入登记》、《邮件收发登记》、《值班日志》等记录填写清楚、准确，无漏填、漏项；7、门卫室清洁整齐，各项文件、记录存放有序。8、听从指挥，服从管理。 工作纪律 1、按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守；2、不在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、嬉笑、打闹、吃东西、看书报、玩手机；3、处理问题讲原则，讲方法，以理服人；4、保守内部机密。 其它 1、能遵守安管员培训制度，坚持学习、训练；2、能遵守安管员职责、权限规定；3、做好值班室门前清洁工作。 （2）保洁服务标准及要求 清洁区域 清洁项目 清洁频率 清洁标准 大堂 地面（推尘） 不断巡视 地面光亮、无尘 墙壁、踢脚线（擦拭） 1次/日 无尘土、污迹 玻璃门及拉手（擦拭） 不断巡视 洁净光亮无手印污迹 地垫（吸尘） 2次/日 无杂物、污迹 指示牌、金属件（擦拭） 不断巡视 无手印、污迹 服务台、沙发、消防设施 不断巡视 清洁无尘 烟灰盅、垃圾箱 不断巡视 无污迹、垃圾不能超过2/3 花卉的套盆与大叶子 不断巡视 无积灰、污渍 会议室、接待室 地面（扫、擦） 1次/日 无杂物、污迹 地毯（吸尘） 1次/日 污迹及时清洁 桌椅擦尘 1次/日 无污迹、尘土 各种标志牌清理 1次/日 无手印、尘土 垃圾筒 1次/日 无杂物、手印、污迹 门（擦尘） 1次/日 无尘、无污渍 墙、踢脚线（擦拭） 1次/日 无尘、无污渍 办公室 地面（擦）、地毯（吸尘） 1次/日 无杂物、污迹 窗台、窗框 1次/日 洁净无尘 倒垃圾 1次/日 无尘、无杂物 桌椅、文件柜擦尘 1次/日 洁净无尘 烟灰缸、垃圾筒 1次/日 无杂物、手印、污迹 灯具（擦尘） 1次/月 无尘、照明良好 门、门框、门把手（擦尘） 1次/日 洁净无尘 墙、踢脚线（擦拭） 1次/日 洁净无尘 沙发、茶几（擦拭） 正常保持 干净无污渍 室内空气（使用芳香剂） 1次/日 清新无异味 卫生间 地面（擦） 不断巡视 无水迹、污迹 地面清洗 1次/月 无污迹、尘土 坐便器（刷洗） 不断巡视 无水迹、污迹 坐便器（专用清洁剂） 2次/周 光亮、无污渍 台面（清洗） 不断巡视 光亮、无水迹、污迹 台面（专用清洁剂清洗） 1次/周 光亮、无污渍 镜子（擦拭） 不断巡视 光亮、无水迹、污迹 垃圾筒（冲刷）（刷洗） 2次/日 无杂物、污迹 卫生间 卫生纸、洗手液补充（由采购方提供） 不断巡视 污物袋超过2/3要及时更换 电镀件 不断巡视 光亮、无手印、污迹 墙壁（清洁剂清洗） 1次/月 光亮、无尘 楼梯走廊 地面（湿墩） 1次/日 无尘、无污渍 扶手（清洁剂擦拭） 1次/日 无尘、无污渍 门及电镀件（擦拭） 1次/日 无尘、无污迹 墙面、踢脚线（除尘） 1次/日 无尘、无污渍 灯具（除尘） 1次/日 无尘、照明良好 烟灰盅、垃圾箱 不断巡视 无污迹、垃圾不能超过2/3 消火栓外侧、灭火器箱（擦拭） 1次/周 洁净无尘 疏散指示牌、装饰物（擦拭） 1次/周 洁净无尘 正门、外场 门厅屋顶（清扫） 1次/日 无积尘 地面（清扫） 不断巡视 无杂物、无积尘 灯柱（擦拭） 1次/日 无积尘、污迹 各种标志牌（擦拭） 1次/日 无污迹、尘土 垃圾桶 不断巡视 垃圾不得超过2/3 金属件清洁 2次/周 光亮、无尘 消火栓（擦拭） 1次/日 洁净无尘 （3）会议保障服务标准及要求 岗位 内容 标准 会务服务 服务要求 会前准备工作1、会议室干净、整洁，地面洁净、门窗光亮、桌椅无尘、排列整齐。2、茶杯、毛巾消毒到位，按会议标准准备茶水，（茶叶由业主提供）。3、提前做好音响、灯光、空调、换气等准备工作；4、会议前15分钟，客服员站立在会议室门口迎候客人到达。会中服务1、会议中每隔10-15分钟续水一次；2、应用正确续水规范动作；3、会议期间服务员一般不得随意进出会议室，会议开始后在会议室门外提供站立服务（涉密会议按要求执行）。4、会务服务凭会务派遣单进行服务。 工作要求 1、站立送客；2、对会场进行检查，有无遗留物品；3、检查设施设备和会议用品有无损坏和遗失；4、会后保洁，及时将茶杯等收回清洗、消毒；5、关闭照明、空调等电器开关、话筒座位复位。（注：一般会务服务需提供会前和会后清理、保洁服务） 服务标准 1、椅子排放整齐，要相互对称。2、茶杯、烟缸、杯垫等摆放标准，与会议桌形状统一，并相互对称。3、茶杯要求：杯身、杯盖无黄斑、无缺口、无水迹。茶杯使用前必须经过消毒。4、茶叶的要求：根据有关部门要求准备好茶叶，茶叶无毒无霉变（业主提供）。6、鲜花、盆景摆放科学、美观（业主提供）。 （4）食堂管理 员工准时就餐，每天对餐具进行消毒清洗；保证食材的营养搭配及卫生健康；做好食堂区域的卫生等。 （5）绿化服务 室内盆栽绿植浇水养护。 （6）水电工服务标准 水电工做到随叫随到，半小时内能到达现场，小修当天完成，大修不得超过三天（根据采购方要求进行落实）。 （三）服务时限及报价要求 服务期二年，第一年2025年4月-12月，最高限价********万元，第二年2021月-12月，最高限价********万元【投标人关于各部分人员工资的报价，不得高于本单位在“[2025-202###市党政机关、事业单位及团体组织物业管理服务框架协议采购](JSZC-********-JZCG-K2025-0003)封闭式框架协议采购项目征集供应商的结果”的报价，招标人将现场核对人员报价，不符合要求的单位将被取消比选资格】。

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