供应商寻源名称：太平财产保险有限公司ILOG软件维保服务采购项目供应商征集公告

征集单位：太平财产保险有限公司（此项目由采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

征集：2025-03-26 16:00:00至2025-04-07 09:00:00

二、项目基本情况

采购ILOG的MA服务产品，产品服务期限：2025/7/1 - 2026/6/30

三、采购需求

1、采购需求清单：

1.1 产品描述：产品编号：E0AI1LL，ILOG的MA服务产品，英文名称为：IBM ODM Server Processor Value Unit(PVU)Annual SW Subscription &Support Renewal；数量：1份，即420 Processor Value Unit(PVU);

1.2 产品服务：2025/7/1~2026/6/30;

2、 ILOG的MA服务技术要求:

2.1 提供7×24小时远程或现场技术支持；

2.2 软件产品售后问题申请与解决流程主要包括三个阶段： *第一阶段：客户问题申请，服务合约认证，问题记录。甲方可能需要提供的信息为：产品相关信息，包括产品版本号、补丁级别、操作系统及版本号、产品相关配置信息；其他相关信息，如网络配置信息、数据库信息和应用系统信息等；错误描述，如发生频率、引起错误的相关操作、重现错误的步骤、错误现象、错误日志信息等。 *第二阶段：首层技术支持，工程师将协助分析问题的原因，采取相应解决措施。 *第三阶段：深入技术支持，技术工程师协调各类技术资源，并向客户提交最终解决方案。

四、供应商资格标准

  （一）资质名称：制造商或品牌方项目授权书。资格等级：无等级要求。
      （二）须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织。
      （三）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）经营异常名录。
      （四）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）严重违法失信企业名单。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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