一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
1.1 采购内容：本项目拟采购一家供应商为陇南分公司提供营销支撑服务工作。具体服务内容包括：过筛客户维系、重点客户关怀、低分不满客户修复、客户诉求闭环盯控、满意度模拟调研、营业厅服务巡检、营销动作及业务质量抽检、投诉处理支撑等方面开展专项提升，测算每月处理各类工单等。具体详见技术规范书。
1.2 签订方式：框架协议+订单。
1.3 签订金额：框架协议上限金额为本项目预算含税金额。
1.4 有效期：自框架协议签订之日起1年。
1.5 付款方式：按月考核，每月根据考核结果据实结算。考核办法：考核得分＞90分，支付应付款的100%；80分≤考核得分≤90分，支付应付款的95%；考核得分＜80分，支付应付款的90%。具体详见考核打分表。
1.6 采购包及份额划分情况：本项目不划分采购包及份额，所有采购内容由1家中选人承担。

二、资格要求
2.1应答人须为在中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，须提供有效合法的营业执照扫描件或事业单位法人证书等证明文件扫描件。
2.2应答人承诺能够为本项目开具增值税专用发票，需提供承诺函。
2.3应答人不得存在以下情形：
（1）为采购人不具有法人资格的附属机构(单位)的；
（2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务的；
（3）被责令停业或进入破产程序的；
（4）财产被接管、冻结且影响项目履约的；
（5）应答人所投产品在中国移动或其他电信运营商使用过程中出现过重大通信故障，至今尚未妥善解决的；
（6）与其他应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；
（7）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统
（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）；
（9）截止应答日期，被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司（或被所应答段省份
）在本品类暂停或取消应答资格的；
（10）截止应答日期，被相关行政监督部门处罚为暂停或取消应答资格的。
注：按采购文件要求，提供应答人经营状况承诺书。
2.4本项目不接受联合体应答。本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 采购文件售卖为2025年03月222时30分至2025年03月223时00分（北京，下同）。

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