随着医院规模的不断扩大，信息化设备的数量和使用频率显著增加，为确保医院电脑、打印机等硬件终端设备的正常运行，保障各部门工作的顺利开展，现中山大学附属口腔医院拟开展信息化终端设备运维外包服务市场调研，诚挚邀请合格供应商参加。

一、报名截止

2025年4月中午12:00

二、项目内容

1、目标：为中山大学附属口腔医院，包括北校区口腔医学院、研究所的在用电脑、打印机等终端信息化设备提供一体化运维服务。

2、服务地点：中山大学附属口腔医院越秀院区。

3、服务要求：

(1)、对现有电脑、打印机等终端设备（约1000台）进行定期巡检、故障检测，安装、维修及清洁保养。

(2)、对接入层网络设备及弱电设备（但不包括安防监控设备、门禁系统、一键报警系统、有线电视系统、电话系统、零星布线施工等）进行定期巡检、故障检测，安装、维修及清洁保养。

(3)、对其他通用设备（如笔记本电脑、平板电脑、扫描仪、触摸屏、一体机等各类外设）的维护、维修等。

(4)、协调处理应急故障，实时向使用方报告处置情况，并建立信息日志档案。

(5)、终端设备（如台式电脑、笔记本电脑、打印机、扫描仪、一体机等设备）的电脑操作系统、相关驱动程度及软件的安装调试。

(6)、经医院授权进行终端设备的软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障。

(7)、对计算机进行防病毒软件安装、病毒检测和清除，防止病毒扩散。

(8)、计算机标配的软件备份，包括操作系统、通用的应用软件、设备驱动程序、计算机外设的配套软件备份等。

(9)、对运维信息终端资产进行动态梳理，建立运维台账，包括电脑、打印机等。运维期根据资产变化进行动态更新。

(10)、保证维护范围内的硬件和软件的正常使用，定期主动向使用方汇报运作情况。

(11)、会议室多媒体设备管理，包括但不仅限于会场的多媒体设备运维保障，会议室音视频设备维护保养，LED及液晶拼接大屏维护保养。

(12)、前端运维服务：建立医院报障管理系统，以电话、微信等渠道接收报障信息，做好记录、派单、处置、评价的运维全闭环管理，做好医院前端故障响应，包括但不仅限于系统软件、常用软件和业务系统等，以及各科室需要现场处理的故障。

(13)、配合医院数据信息管理中心完成其他事务性工作。

(14)、参与医院周末及节假日值班。

4、驻场人员要求：

要求提供驻场工程师6名，其中越秀院区2名，天河院区4名。驻场工程师须具备1年以上的医院驻场运维经验。须参与我院数据信息管理中心的统一考勤，上下班与医院保持一致，参与科室的周末及节假日排班。

三、报名资料清单及要求

1、根据项目内容编制运维方案（包括服务方案、服务承诺、报价单等）

2、提供相关资质文件并扫描提交

(1)、营业执照或事业单位法人证书、税务登记证及组织机构代码证复印件（已办理三证合一只需提供营业执照）

(2)、供应商企业法人证明及参会代表法人授权书（附身份证照片，参与调研的代表必须有法人授权书）

(3)、相关经营许可证等证明

(4)、没重大违法记录的书面声明

注：须保证所提交资料真实、完整、有效、一致，否则自行承担由此导致的与本项目有关的任何损失；上述所有资料需加盖公章。

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联系人：刘欣
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