天津市贰拾壹站检测技术有限公司呼叫系统询比价
日期:2025-03-20
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一、服务内容 乙方依据甲方目前使用的呼叫中心系统提供为期一年的维保服务。1.设备具体配置情况:工控机*1台;iP话机****网络交换****网关设备*1台,呼叫中心系统*1套;2.提供7*24小时,包硬件服务:① 提供7*24小时服务;② 提供不限次数的远程调试及电话咨询服务;③ 在一年维护期间,甲方如另外要求对设备软件功能定制开发、设备软硬件扩容等,乙方将另外收取费用,但予以甲方优惠价格待遇;④ 在一年维护期间,甲方设备如遇非例外情况损坏,乙方将提供免费的硬件维修或更换服务;二、服务
******** 常规维护服务提供最迟下一个工作日的上门维护服务,周一至周五,
8:30-
5:30。 ******** 24小时服务提供全年365天无休的电话咨询及上门维护服务。 ******** 响应
:********系统瘫痪: 立即(接到故障通知后 2 小时内赶到现场;全天24小时受理)引起系统瘫痪的故障或者严重影响用户使用的间断故障。********影响系统运行:立即(接到故障通知后 4 小时内赶到现场;全天24小时受理)一些影响用户使用的故障。********基本服务:24小时内(最晚下一工作日上门维护,工作
内受理)影响用户使用的间接性的小故障。
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联系人:刘欣
电话:010-68809590
手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
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