现就新丰镇车站小型机及存储业务外包采购项目进行公开招标，本项目采购资金已落实，具备招标条件。

二、招标内容

新丰镇车站小型机及存储业务外包： 1.维保设备明细 序号 使用年月 设备名称 设备型号 单位 数量 1 2016 小型机 IBM Power P750 台 2 2 2016 存储 NetApp FAS2552 台 2 3 2016 SAN存储交换机 brocade 300 台 2 4 2016 小型机 IBM Power P710 台 1 5 2016 小型机接入交换机 cisco S2960-X-series 台 2 6 历史数据服务器 IBM system x3650 M4 台 1 7 2017 灾备小型机 IBM Power S822 台 1 2.服务方案 1）提供完整的维保管理组织架构，岗位责任和人员配置方案。 2）提供定期巡检、预防性维护服务、技术咨询、培训等日常维保工作方案。 3）提供针对本维保项目的常见故障处置方案和应急故障处置预案。 3．定期巡检服务。 服务期内提供不少于每月一次的主动式巡检和维护，并提供巡检报告和性能改进措施建议。 巡检内容包括：设备物理状态检查与清洁（包括机体、风扇、风道及过滤器等）；系统健康性检查；系统性能检查；系统错误日志的分析、记录和清理；文件系统、逻辑卷检查；HA状态检查及日志分析；SWAP区检查；存储系统检查测试；操作系统备份；性能调优、故障排查；按照甲方要求，协同进行系统加电或HA切换测试。 4.预防性维护服务 提供每周一次设备预防性维护。对维保设备软硬件状态进行检查，确认设备运行状态，排除故障隐患并进行设备保养工作，确保设备运行状态良好。 5.特定时期的附加服务 在铁路“暑运”、“春运”、“五·一”、“十·一”运输高峰期及重要活动期间，在甲方要求的内，进行专项健康检查维护；在系统应急演练期间，配合做好技术支持工作。 6.系统升级维护、性能调整、参数优化的现场服务 根据甲方应用系统升级、业务调整变更等情况，提供系统升级、维护、调整、优化的现场技术支持服务。负责监控维保范围内各类产品的最新信息，将新发现的重要Bug与安全问题及时通知甲方，并及时安装相应的微码、补丁。因维护外设备调整须所维护设备同步进行调整时，须提供技术支持，必要时提供现场服务。 7.技术咨询和顾问服务 向甲方提供技术咨询和顾问服务，协助甲方完成系统扩容、设备迁移、应用软件升级、存储设备调整、应用数据备份等工作。 8.故障处理及备件更换服务 按照服务要求和相应的响应要求，及时赶赴现场处理软硬件故障，保证系统可用性和承载业务的连续性。 乙方须承担包修服务中发生的人工费，交通费，工作人员食宿费，更换设备（备件）费及故障设备修理费等费用。本项中更换设备（备件）费及故障设备修理费单次低于等于3500元的由乙方承担，单次高于3500元的由甲方另行承担费用，经甲方同意后方可更换。 合同签订后，中标方须提供所储备的重要备品配件清单。 9.服务要求及响应 （1）服务要求：合同期内7*24小时服务。 （2）电话响应：接到电话立即响应。 （3）现场支持响应：如需工程师现场支持，必须在1小时内到达现场。 （4）故障恢复：接到故障报修后，1小时内完成业务恢复，4小时内完成故障修复。 （5）每一次服务，中标方均应建立详细的文档记录。巡检结束后提供巡检报告。在服务期结束后，提供维保服务总结报告。 10.付款方式：维保服务达到约定标准后,开具合同价款50%的增值税发票，6月份按合同价款50%以银行转账或承兑汇票的方式支付。全程维保服务达到约定标准后，开具合同价款剩余50%的增值税发票，12月份按合同价款剩余50%以银行转账或承兑汇票的方式支付。 11.服务考核评价 为保证服务质量，拟定以下条款，在维保期内对中标方进行考核评价；考核结果由项目负责人提出，中标方确认，双方签字盖章后，开具增值税发票办理财务报销。 （1）未严格落实7*24小时响应，20分钟内未响应的，每次扣减总费用的5%。 （2）未严格执行维保服务要求，系统障碍或设备故障处置不力，造成不良影响，每次扣总费用的10%；造成信息系统四级故障时，每次扣减总费用的20%；造成信息系统三级故障时，每次扣减总费用的40%；造成信息系统二级故障时，每次扣减总费用的60%；造成信息系统一级故障时，每次扣减总费用的80%。 （3）因巡检不到位，引发故障，造成业务影响的，在服务时效考核基础上均增加20%的扣减比例。 （4）维保人员不遵守甲方工作纪律，机房管理制度，保密制度，以及工作标准，造成不良影响，扣减总费用的2%。 （5）未满足备件服务、网络安全、其他服务要求的，用户根据完成情况和影响程度，扣减总费用的1%-5%。 （6）服务期内未开展技术培训，或未按甲方要求提供技术咨询和顾问服务，扣减总费用的5%。 （7）如全年扣减费用超总费用的60%，中标方合同期满后两年内禁止参与西安局集团公司新丰镇车站本项目维保服务投标。         

三、投标人资格要求

1 本次招标投标人须具备的资格要求： （1).投标人须在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格（须提供营业执照复印件），具有增值税一般纳税人资格，经营范围应包含所投标包件的服务内容（须提供营业执照复印件）。 （2).供应商应提供近3年（2021年~至今）应至少具有1个同类维保业绩，提供销售合同复印件（合同首页、服务内容、清单页及盖章页等）作为证明材料，否则，其响应文件将被否决。 （3).投标人需选派1名工程师负责硬件质保服务。服务工程师须具有IBM CATE认证证书（投标时需提供复印件和证书查伪证明），服务工程师不得随意更换，现场服务时出具证书。 （4).投标人需提供所投标包件的详实、可行的质保服务方案。质保服务方案包括但不限于下列项目：项目概述、对本项目的理解和认知、报修处理、技术支持、巡检方案、服务安全管理等。

四、招标文件获取：招标文件从2025年3月214时00分（北京）至2025年4月117时00分（北京）止购买招标文件。

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联系人：刘欣
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